WindowsXP(dynabook SS 1620)がインターネット

質問

WindowsXP(dynabook SS 1620)がインターネットにつながりません。携帯電話から質問させていただいています。

つながらなくなったのは、回線が光になってからだと思います。

光になったあとも一度つながった期間はありました。しかし、そのときのパソコン設定などでいつもと違う部分があるかは確認しませんでした。

HDDに故障箇所があり、今は修理して工場出荷状態になりましたが、やはりつながりません。

Macにはつながります。

つながるようにするヒントなどありましたら教えてください。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

回線終端装置やルータの電源を入れ直しても駄目なら、回線事業者へ相談しましょう。
回線のテストを依頼するのです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

電源に関しても何度か試し、WindowsXPが入っているほかのパソコンでも試してみましたが、やはりつながりませんでした。

業者に連絡するのに良い時間帯に私自信が家にいないので、家族にパソコンを預けてみたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

oldstarter

プロヴァイダーのサポートを受けられたら如何でしょうか。
　１番早道だと思いますが。　　私も１回受けた事が有りますが、電話でのサポート
　で１発で回復しました。

お礼

ご回答ありがとうございます。

サポートを受けられる時間帯に、自分が家にいないと思っていたので諦めていました。しかし、やはり専門の方に相談したほうが良いみたいですね。パソコンを家族に預けて頼んでみようと思います。

ありがとうございました。