メールが送れなかったり、逆に何度も勝手に送信されたりして困っています。

質問

メールが送れなかったり、逆に何度も勝手に送信されたりして困っています。
会社でOutlook Expresを使っているのですが、4日ほど前から受信は正常なのに、送信だけ調子がおかしくて、メールによって送信できなかったり、勝手に何度も送信されたりします。

ちなみに、受信は会社のサーバー、送信はOCN、事務所内でおかしいのは私だけです。

最初は、送信ができず、エラーメッセージが表示されるだけだったのですが、そのうちエラーで送信トレイに残っているものがOutlookを開いた時に送受信されて送信になってしまったりし始めた気がします。でも何度送信されても送信済みフォルダに移ることはなく、削除しても勝手に送信され、さらに削除フォルダを空にしても、その後何度も勝手に送信されています。でもメールによっては、やはり一度も送信できないものもまだあります。
上記の症状は、届いたかどうかが分からなくなり始めた時点で毎回BCCに自分のアドレスを入れるようにしたので分かりました。

どうすればいいでしょうか。会社のシステム課からはウイルス対策ソフトをダウンロードするように指示されましたが、取り急ぎメールの機能が復活してもらわないと仕事になりません。
途方にくれて質問しました。
宜しくお願いします。

回答No.2

nori_007 · ベストアンサー

>でも何度送信されても送信済みフォルダに移ることはなく、

送信済みのメールが多く貯まっていませんか？

具体的には送信済みのファイル容量が大きくなりすぎているのが原因かと思います。

通常は、メールを送信後、送信済みトレイに移動しますが、送信済みを記録しているファイルが 2GB 近くになると新たにメールを記録することが出来なくなります。
その結果いつまでも送信トレイにメールが残り、何度も同じメールが送信される事になります。下記のブログが参考にならないでしょうか。

http://maru.cocolog-nifty.com/manabi/2005/12/post_341c.html

メールが送信出来ないのは、写真等を添付してメールの容量が多きのが原因ではないでしょうか、添付がある場合添付ファイルを削除して送信出来るかご確認ください。

お礼

nori 007さん
ありがとうございます。

ブログを参考に、送信済みフォルダの最適化をしてみています。
そういえば３ヶ月ほど前に全てのフォルダを最適化して以来、してませんでした。
ただ、送信できたりできなかったり、全ての送信メールについて（送信に成功していても、「できませんでした」みたいな）エラーメッセージが出ることらへんについてはいまいち原因が分からないんですが、とにかく最適化をして様子を見てみます。
あと添付ファイルは大きくても３メガぐらいまでにしてあります。３メガって大きすぎるんでしょうか？
ちなみに何度も同じメールを送ってしまうのを防ぐために、全てのメールのBCCに自分のアドレスを入れて、送信の成功を確認したらすぐ送信トレイのメールを完全削除するようにしたら、何度も送信されることはなくなりました。

回答No.1

bin-chan

> やはり一度も送信できないものもまだあります。
複数人に対して送信している？すべてのメールアドレスは正しい？
送信先アドレスに「４月の人事異動等で無効になった」メールアドレスが含まれたりしてませんか？

補足

bin-chanさん
ありがとうございます。
一人に対しての送信でも、複数人に対しての送信でも、送信できない場合、何度も送信する場合両方あります。全てのメールアドレスは正しいです。「4月の人事異動～」はないです。