締切済み

レグザリングの再生が出来ない

2010/04/14 04:01

東芝レグザZ800にUSB外付HD（HDCS-U500）を接続しています。昨日、レグザリングで録画した番組を見ようとしたら、再生リストが消えていて、「番組がありません」と言う表示が。何かの拍子に削除してしまったのかと思いましたが、録画可能時間17時間、残３８％などという表示もあり、データはあるけれど読み込めない状況なのかな、とも思えます。テレビとHD、それぞれ電源をきったり、コンセントをはずしたり、USBの接続をやり直したりしてみたのですが、戻りません。 HDCS-U500にはレグザとの接続に不具合が多い、と聞きましたので、アイオーのサポートセンターに連絡したのですが、これといった回答はなく、故障なら修理には応じるが、内容は消去される、との事でした。出来れば内容は消したくないのですが・・・。なにかアドバイスがありましたら、宜しくお願い致します。

dora0101
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sabotendaisuku
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2010/08/07 06:46 回答No.4

I/Oデータ外付けHDD「HDCR-U500K」を購入したものです。質問者さんとはちょっと違う症状なのですが、仕様通りの使い方ができず不満を持っています。 I/Oデータの対応も悪く憤慨しています。私のところの症状は、HDDが認識されなくなります。（再生・録画中においても）当然、予約録画を設定しても録画されないこともありますし、録画・再生中に「操作できません」との表示で何もできなくなります。これは購入してすぐに出た症状でI/Oデータのサポートセンターに連絡しましたが質問者さんと同じ様な対応でした。仕方がないので修理に出しましたが（ハードウェア不良でドライブユニット交換でした。当然初期化され録画したものは消去・）、帰ってきた後も症状は改善されず再びサポートセンターに連絡しても期待した応対は得られず、「レグザ本体の不良の可能性も・・・」と・・・。東芝のサポートセンターにも連絡しなければとも思っていますが、なかなか忙しく連絡できないまま現在に至っています。他のメーカーの外付けHDDでは同なのでしょうか？問題はないのでしょうか？

yasukun77
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2010/05/30 12:35 回答No.3

結果、ハードディスク不良でした。内容は全部消えてしまいましたが、メーカに迅速に対応いただき、火曜日発送で、土曜日には基板とドライブを交換して返送いただけました。ハードディスクは消耗品かもしれませんね！

yasukun77
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2010/05/22 17:13 回答No.2

同じｚ8000＋外付HD（HDCS-U500）で同じ「番組がありません」という症状がでました。カスタマーセンターに電話をつないでいろいろテストした結果レグザの問題ではないのでアイオーのほうに問い合わせてくださいといわれました。現在、修理方法を模索中です。回答ではないのですが、私も同じ経験をされた方のご意見が伺いたいです。ちなみに一年保証内なので二日後に東芝のサービスに見ていただきます。事後報告はおってしたいと思います。情報をお持ちの方お願い致します。