ダメな部下の行動。どこまで許せますか？

質問

ダメな部下の行動。どこまで許せますか？
とりあえず、詳しく書くのもあれなので、自分の会社に置き換えて答えてくれれば助かります。

勤めている会社にはいくつかの決まり事があります
（常識的なメールの書き方。仕事をやる際に注意すべき事ややっては行けない事。上司からのちょっとした助言や仕事のやり方など、どこの会社にでもありそうな常識的な事）
部下が決まり事を守れるようにする為にどういう事を部下にしてあげますか？

そういう決まり事を守る事が出来ない部下がいるとして、
入社して何ヶ月くらいまでなら許せますか？

また、それを過ぎても守れない部下がいるとして、
どういう行動を取りますか？

回答No.4

kannosuke9 · ベストアンサー

昔ながらの上司は絶対的な風土は消えていき、部下を上手く
伸ばすことができるのが、管理職の仕事になりました。
なので、ダメな部下を育てられない＝ダメな上司、のレッテルを
貼られる風潮ですよね。私も同じ立場です。。。
とにかく、人によって対応を代えなければ行けません。
A君は褒めて伸ばす、Bさんは叱って伸ばす。C君には好きに
やらせてみる、など中々部下の管理は難しいです。
前置きが長くなりました。

＞部下が決まり事を守れるようにする為にどういう事を部下にしてあげますか？
まずは、自分を信頼してもらうようにすることです。その上で
飲みに行くか、個別面談をしましょう。心を割って話さないと、
相手に伝わりません。

まず、決まりがある理由を説明する。５歳児に教えるように、
丁寧に、分かりやすく、全部ひらがなで教えるイメージです。
なぜ、このようなメールを書かなくてはいけないのか。
メールというのは、感情が伝わりにくいツール、なので送る
際にも、相手が不快にならないように注意する必要がある。
なぜ、不快にさせちゃいけないのか。。。ってここまで説明
するのかよっ！ってぐらい丁寧に説明します。
こちらが常識だと思っていることでも、相手はそう感じて
いないことが多々あります。とくにダメ部下の場合。

やらなくちゃならない話をしたら、部下が出来ていない事実を
突きつける。といっても、叱るのではなく、教え込む感じで。
先週送ったメールの中身を見ると、こう書いてあるよね。
これだと、さっき話した理由からNGだよ。

次に、やってもらえるように諭します。
なぜ、できないのか原因を探ります。メールであれば、書き方を
覚えられないのか（フォーマットを渡しましょう）。メンドクサイ
だけなのか（モチベーションを上げましょう）。できな理由と
できるようになるために、何が必要かを見つけましょう。

＞入社して何ヶ月くらいまでなら許せますか
何ヶ月という括りはないかと思います。
新卒であっても、基本二度と同じことを言わせてはいけません。
一度目の失敗は仕方ないですが、二度目の失敗で私の場合は
怒ります。新卒全員できなければ、全員怒ります。

＞また、それを過ぎても守れない部下がいるとして、
どういう行動を取りますか
先に書いたように、相手が理解するまで話します。
理解させるには、こちらの話をしっかり聞いてもらう必要があります。
会話をしっかり聞いてもらうためには、信頼性が必要になります。
信頼性を得るためには、日頃のコミュニケーションやケアが
必要になってきます。管理職は大変ですｗ

ちなみに、何かを話すときには、自分の主観だけですと反抗
されるケースがあるので、客観的事実を交えて話すといいですよ。

例えば、「遅刻すると俺が怒るぞ！」
と叱ると、どうせお前が上司に怒られるからだろう。と思われる
ケースがあります。なので、
「遅刻することで同僚のA君とBさんとC君が怒っていた。」
と客観的な事実を言えば、周りに迷惑がかかっていることが
理解できると思います。

「俺は、このようなメールの書き方が正しいと思っている。」
というと、私はそうは思いません。と言われるかもしれないので、
「このようなメールの書き方が効果的だと、マナー協会のマーケ
ティングで、すでに実証されている。」という言い方にすれば、
向こうはグウの音もでないと思います。

自分の評価は絶対ではないので、自分目線の話になると
「私はそうは思いません」といわれる可能性があり。
まぁそんなこと言ってくる時点でアウチなのだが。。。
よく自分のメディア力を高める、という言葉がありますが、
A.俺昨日、UFOみたよ！
B.東スポの記事に「UFO発見」
C.NHKの速報で「UFO発見」
恐らく、Cだとほとんどの人が信じると思います。

長文失礼しました。

お礼

なんか、深いですね。
部下の責任は上司の責任であり、
部下の成長は自信の成長である
みたいな、ちょっとかっこよさを感じてしまいました。
とても参考になりました

回答No.3

bucyocyo

決まり事を守る事が出来ない部下には、トレーナーとなり得る先輩をつけるやり方をとります。
自分が直接指導者であるのであれば、次の方法をとります。
１、ミスについては、ミスの自覚のため、ミスの改善について考えさせる。うるさいぐらい君は間違っているよと言い続けます。
２、繰り返しミスがされる場合や、やる気がみられない場合、他の社員に不快な態度などがある場合には、厳重に注意。言った言わないになるなら、ノートをとらせて復唱させる。場合によっては始末書を書かせます。
３、厳重な注意後1ヶ月間、改善が見られない場合には、会社を辞めたいと思っているのかと聞きます。（辞めろとは言いません。改善しない＝やる気なし、反省なし＝辞めたい　と思ったと言います）当人にはまずいと思うよとは言います。
４、その段階で、人事や上司に報告。部署換えや、解雇を進言。
５、上司や同僚と相談し、当事者の作業範囲を再考します。自分とは関わらないようになんとかもって行きます。
６、変化がなければ、無視。居ない人として扱います。
おそらく、６まで来るのには3ヶ月ぐらいかかると思います。

管理者であれば、出来ない部下の特性を伸ばしてやりがいを持ってもらうようにすべきですが、時間を守らないとかいわゆる常識を持ち合わせない方にはなかなか苦戦させられます。
どうしても駄目なら早めに諦めるのも、お互いにとって幸福です。

お礼

ある程度最悪のケースを前提として書いているのでしょうが、
厳しいですね。
犬の調教と重ね合わせてしまいました。
非常に厳しいですが、そのようなやり方も一理ありますね。
その体勢に合わない人はとことん合わないのではと思う所もありますが、
納得も出来ます。
ありがとうございました

回答No.2

doorakanai

＞部下が決まり事を守れるようにする為にどういう事を
メモを取らせて、メモさせた事を自分も暗記しておいて
失敗したら「説明した時メモしたでしょ？」と言って見直しさせる。
でも、「忘れてました」「見落としてました」と
反省の色もなく、シレっと言われた。

＞入社して何ヶ月くらいまでなら
どうにかしようと2年がんばった。
＞どういう行動を
やってられなくて、私が退職しました・・・

お礼

うわ、ちょっとかわいそう。
２年かけてもダメだったという事は、
うまく行かない要因があったんでしょうね。
メモを取る。
書くという事はシンプルかつ効果的だとは思いますが、
それだけでは不完全なんですかね

回答No.1

nabituma

＞部下が決まり事を守れるようにする為にどういう事を部下にしてあげますか？
仕事の姿勢、仕方を仕事の中で指導するというところでしょう。
>そういう決まり事を守る事が出来ない部下がいるとして、
>入社して何ヶ月くらいまでなら許せますか？
2年くらいでしょうか。
>また、それを過ぎても守れない部下がいるとして、
>どういう行動を取りますか？
他に異動してもらう。

お礼

指導の仕方などをもう少し詳しく聞きたいです。
指導方法も人それぞれですし、
やはり人によっても変化させる必要もありそうです。