以下のような環境でインターネット接続が断続的に途切れます。改善策を教え

質問

以下のような環境でインターネット接続が断続的に途切れます。改善策を教えてください。

回線：ＮＴＴフレッツ光
プロバイダ：ぷらら
ＬＡＮ：ＰＬＣで接続

数週間ほど前までは時々極端に回線速度が落ちる程度でしたが、最近は完全に回線が途切れ、まったくインターネットにアクセスできない状態が１０分～３０分ほど続きます。回線が復活すると数時間は普通に使えるのですが、その後再び回線が途切れてしまいます。
ＰＬＣのアダプタを再起動したり、ルータを再起動することも試してみましたが、改善の様子は見られませんでした。

この状態を改善する方法、もしくは回線の途切れの原因をご存知の方はいらっしゃいますか？

回答No.4

shilwi · ベストアンサー

No1です。
CTU直結で途切れるなら回線側原因が大きいです。今すぐNTT西日本IPカスタマサポート0120-248-995（24時間受け　17時以降録音）へ連絡しましょう。

回答No.3

beingpeace

ルーターの型番、メーカーを教えて下さい。
それからＮＴＴ故障係りにとりあえず連絡して回線試験をしてもらって下さい。

回答No.2

beingpeace

ルータはあるのですか？

補足

ご回答ありがとうございます。
ＮＴＴが設置していったルータはありますが、ＰＬＣのマスタアダプタと接続されているだけです。

回答No.1

shilwi

まずPLC使わず終端装置（ONU、CTU、ひかりVoIPルータのどれかだと思いますが）にPCを直結することです。それで途切れるなら回線～ISP側又はPC故障、反対に途切れないならPLC部分故障です。

補足

ご回答ありがとうございます。
ＣＴＵにＰＣを直結したところ、やはり回線がたまに途切れる現象がみられました。
これはぷららもしくはＮＴＴに連絡したほうが良いということなのでしょうか。