どこに苦情を？

質問

YahooBBの勧誘にはほとほと手を焼いておりました。
が、今日、Yahooからということで（BBではないと）話を聞くと、今までプロバイダー料金とADSL等の料金を別に払っていたのでが１つでできる、年間2万円くらい得になる。
それで、この電話のあと5分後NTTから電話がかかってくるから、ADSLを解約する意志だけ伝えてくれればいい・・と言われました。

NTTから電話がきて「○○さんという友人の方から、そちらへ電話をかけてほしい言われまして・・」というではありませんか。

「友人」？？？？
これが引っかかって、NTTは解約しませんでした。

その後、またYahooから電話がかかって来たので、
「主人と話あって考えさせていただきます」と言ったら、

「だから、1ヶ月間は無料なんだから、その間に考えてください！」
というのです。

怒りも限界で「もう結構です！！」と言って電話を切りました。

ほとんど詐欺的にNTTを解約させられそうになりました。

こう言った苦情はどこに言えばいいのでしょか？

回答No.5

lwoeiu · ベストアンサー

インターネット関係は、電気通信事業法になりますので、苦情の担当は総務省になります。
分かりにくいですが、省庁の縄張りでそうなっているのでしょう。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

ちなみに、迷惑電話防止機能が電話についていれば、
電話番号非通知は、電話が鳴らない設定にします。
それでも、勧誘が番号を表示してきたら、一々相手にせず、すぐに切って、迷惑番号設定にします。
これで次からはその番号は電話機が勝手に出て切ります。電話は鳴りません。
ナンバーディスプレイの料金が月々420円掛かりますが便利です。

お礼

電話の説明書呼んだり、NTTに相談したりしますね。
参考になりました。
ありがとうございました。

補足

あ、それから総務省にも電話してみようと思います。
これは「苦情」なので、やはり「言わないと」ダメだとも思っています。少しでも今後、このようなことが減る助けになれば・・です。

回答No.4

kuni-chan

ADSLや光の電話勧誘は成功報酬が大きいので、お金に目がくらんだ会社が代理店になっている場合があります。このような会社はお金が第一ですからモラルはありませんし、目的のためには手段は選びません。
　ADSLは1社しか契約できませんから、現在使用中の場合はその会社のADSLを解約しませんと、その回線は工事ができません。ですからこのような卑劣な手段を使ったのでしょう。
　あまりにも酷い方法ですから、業者名や内容を消費者庁に伝えておく方が良いと思います。消費者ホットラインでも受け付けてくれるかもしれません。

お礼

実は、私と離れて住んでいる母が、以前ですけど「1ヶ月無料」でのお試しに惹かれて契約してしまったとき、（でも、あのときはちゃんとYahooBBと言ってたのですが）解約の意志を伝えても3ヶ月も自動引き落としをされて、結局は銀行にストップを頼んだことがあるのです。
（実は、この話、昨日聞きました。苦笑）
なんで、YahooBBはこんなヒドイことをするのでしょうね？？評判落とすだけなのに・・。
みなさまに教えてもらったように、ちょっと苦情言ってみますね。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#140925

まだ悪徳業者残ってるんですか・・・
Yahoo!BBの代理店の中には、昔からかなり悪質な業者がいて、何度も問題になっているのですけど・・・まさか未だ残ってる業者がいるとは・・・
詐欺と言っても間違いではないくらいの、悪質な業者ですので、相手にしてはいけません。
と言いつつも、Yahooに言った所で、相手がYahooじゃまともにとり合ってくれませんから。（まともに対処してくれるんなら、当初から大問題になったりしませんし。）

なので、訴えると言っても、消費者センターとかに苦情申し立てするくらいしか出来無いですね。
業者の名前を控えているのなら、ちゃんと業者名を伝えてくださいね。
後、その業者名で検索したら、同様の被害者サイトが見つかったりしませんか？

以下、関連悪徳業者に関する情報サイトです。
詐欺の手口とか掲載されていますので、一度目を通しておくと、どういう応対をすると「勝手に了承したことにされてしまうのか」とかが判ると思います。

[参考]++ 日本テレコム詐欺、Yahoo!BB詐欺の邪悪な手口を暴く ++
http://www.geocities.jp/le_grand_concierge/_geo_contents_/YahooSagi/YahooSagi10.htm

[参考]ネクシィーズの犠牲者達:何故勝手に申し込まれるのか？？ - livedoor Blog（ブログ）
http://blog.livedoor.jp/nexyz/archives/50150199.html

他にもY!BB関連の悪質系被害者・告発系サイトは探せば見つかると思いますので、興味があるなら色々と探してみてください。

お礼

正直、はじめて知りました＾＾；
そんな悪質だったなんて・・
ただ、代理店の名前は聞いていませんでした。
対応した男の名前は聞きましたが。
ありがとうございました。

回答No.2

blue5586p

これは、どこかに苦情を言うよりも、もし固定電話なら、ナンバー・ディスプレイで、怪しい相手から発信される電話は、受話器を取らずに、留守番メッセージが流れるようになさるのがよいと思います。
　私も、マンションに光インターネットの設備が導入されてから、それへの勧誘電話で手を焼いていましたが、今では、「電話に出ない」という手段をとっています。
　特に、０１２０で始まる番号など、一般加入電話でも携帯でもありえない番号ですから、まず勧誘と考えて間違いありません。
　私は疑問なのは、未だに電話勧誘などといった時代遅れのことをする業者が存在することです。　
　携帯電話は、発信元の番号と、登録した相手なら名前が表示され、いわばナンバー・ディスプレイは標準装備であり、固定電話も、工事費と月々の使用料金はかかりますが、この機能を導入可能です。
　つまり、「発信元によって、電話に出るか否か」を、着信側が選べる時代なのに、相変わらず電話勧誘などをやっているのです。
　毎回選挙が近づくと、頻繁にかかってきた投票依頼電話が、今では全くかかってこなくなったのとは大違いです。
　最後に、ご質問の中で「もう結構です」という断り方をされた点が、ちょっと気になります。
　「結構です」を「結構ということは、了承したということ」と、勝手に解釈する業者も存在するそうですから「要りません」「必要ありません」「考えていません」「興味ありません」など、否定文の形の断り方をされるのが無難です。

お礼

わかりました。電話対策もしますね。
それと・・言葉も気をつけるようにします。
ありがとうございました。

回答No.1

konata508

消費者トラブル相談窓口の参考URLです。過去の事例なども載っていますので参考にしてみてください。
国民生活センターhttp://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
また、迷惑電話についての対処法としてはこちらを参考にしてください。
http://web116.jp/shop/benri/meiwaku-k.html

お礼

ありがとうございます。
参考になりました！