自社のホームページですが、パソコンによって表示できる場合とできない場合

質問

自社のホームページですが、パソコンによって表示できる場合とできない場合があります。
以前はどのパソコンからでも問題なく見られたのですが、先週からこの現象が起きています。
サイト管理者にも原因がわからず、相談されました。
Yahooなど他のサイトの表示に問題はなく、LANやインターネット接続の問題ではないようです。
ブラウザを変えたり、インターネットエクスプローラーのバージョンを最新にしてみても効果がありませんでした。プロバイダはデスクウィングなのですが、相談しても解決しませんでした。
何が原因で、どうしたら解決できるでしょうか？

回答No.4

noname#111181 · ベストアンサー

ANo.1, 2で回答した者です。追加情報をありがとうございます。

デスクウイング社が負荷分散（DNSラウンドロビン）しているサーバまたはネットワーク機器の一部がダウンしているのかもしれません。

ANo.3さんが回答しているDNSキャッシュポイズニングの可能性もないわけではないので、いずれにしても、デスクウイング社に問い合わせてみてください。。

お礼

問題発生から半年経ってしまいましたが、やっと解決しました。

インターネットプロトコルの優先DNSサーバー、代替DNSサーバーの
設定を8　8　8　8、および　8　8　4　4　に変えました。

GOOGLEのDNSだそうです。

遅くなりましたが、その節はアドバイスありがとうございました。

回答No.3

John_Papa

私のＰＣでも
www.deskwing.net
deskwing.net
でwhois検索すると、ドメイン情報は同じですが
違うＩＰが出てきます。
210.172.136.141 東京
209.117.120.229 PENNSYLVANIA の二つです。
whois検索がタイムアウトになる事もありました。

これは、どちらかのＤＮＳキャッシュに、間違った情報が流れているのでしょう。
ドメインを変えずにサーバーを移転すると１週間くらい、こんな落ち着かない状態がありますが
そうでなければ、ＤＮＳキャッシュポイズニング
http://e-words.jp/w/DNSE382ADE383A3E38383E382B7E383A5E383BBE3839DE382A4E382BAE3838BE383B3E382B0.html
が考えられます。
私のところでも同障害が出ていますので、局所的なものではなく、広範囲であると結論できます。
ＤＮＳキャッシュポイズニングについてもう少し詳しくは
http://www.nic.ad.jp/ja/newsletter/No40/0800.html
http://www.ipa.go.jp/security/vuln/documents/2009/200901_DNS.html
を参照ください。

ウイルス等でルーターの設定やキャッシュがいじられるなど局所的なＤＮＳキャッシュポイズニングなら該当機器の所有者が対処しなければなりませんが、
広範囲なＤＮＳキャッシュポイズニングであれば、単なるインターネット利用者である我々には成す術はなく、収まるのを待つだけです。

回答No.2

noname#111181

8台中5台というのは、いつも同じ5台で見ることができないということですよね。
だとすると、その5台に何らかの設定がなされているのでしょうが・・・

社員のご自宅でチェックされたご報告を待ってみたいと思います。

お礼

社員の自宅、３箇所で試したところ、問題なく表示できました。

「サーバーの問題かも」いうご意見もあり、再度デスクウィングにも
問い合わせています。

他に、原因と思われることがあればご指摘頂ければうれしいです。

回答No.1

noname#111181

以下の情報をお知らせください。何かアドバイスできるかもしれません。

１．「表示できない」とは実際にどんな状況なのですか？　ブラウザに「404 Not Found Error」が出ますか？　それとも別のメッセージが出ていますか？
２．御社のホームページはデスクウイング上に開設されているのですか？
３．御社のホームページを見ることができないパソコンというのは、御社内（デスクウイング経由でインターネットを利用している）パソコンだけですか？　それとも一般のインターネット利用者も見ることができないという場合があるということですか？
４．御社のホームページが不正に改ざんされているという可能性はありませんか？

お礼

早速の回答をありがとうございます！
状況は以下の通りです。

１．ブラウザに表示されるのは、「ページを表示できません。検索中のページは現在、利用できません。Webサイトに技術的な問題が発生しているか、ブラウザの設定を調整する必要があります」あるいは「エラー：このリンクは無効です。」あるいは「Internet　Explorerではこのページは表示できません」です。パソコンによって表示が異なります。昨日は表示できたのに、今日は表示できないパソコンもありました。また、パソコンを起動し直すことで、表示できる場合があります。

２．はい。デスクウイング上にあります。

３．今のところ、社内でしか確認しておりません。（8台中、5台で見られません。）
　　本日、社員自宅のパソコンで、何箇所か試してみます。

４．故意に改ざんされている可能性はないと思いますが、操作を誤ったり、ウイルスの影響があるかもしれません。

アドバイス宜しくお願いします。