楽天のメルマガ配信停止

質問

楽天のメルマガを配信停止したいのですがシステムエラーになってしまいます。
まず、「登録情報の確認・変更・配信停止 受付フォーム」にメールアドレスを入力し送信ボタンをクリックします。すぐに「システム異常により手続きが中断されました」とメッセージがでてしまい、配信停止も登録もできない状態です。
ヘルプを見てCookieの設定などきちんとやったのにだめでした。問い合わせをしても解決しませんでした。
どうやったら今までどおり配信停止できるでしょうか？何を直したらよいのでしょうか？お願いします。

回答No.1

aero1 · ベストアンサー

お使いのブラウザが分かりませんのでInternet Explorer8の方法です。
（基本は同じです）

「Internet Explorer 8　キャッシュの削除方法」
http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html

↑キャッシュと呼ばれる「一時ファイル」や「cookie」をクリア（削除）してみて下さい。
その後、ブラウザを再起動して「メルマガ配信停止」の画面が正しく表示できるか確認して下さい。

それでもダメでしたら・・

「セキュリティのレベルを変更する方法」
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/009242.htm

↑こちらの方法を見て、セキュリティレベルを一時的に下げてみてはどうでしょうか。
同時に、セキュリティ対策ソフトも一時的に終了した状態で行ってみるといいかもしれません。

「注意」
作業が終了したら、元に戻すのを忘れないようにして下さい。

参考URL：

http://emagazine.rakuten.co.jp/ns?act=chg_data

お礼

「一時ファイル」や「cookie」はクリアしたんですけど・・。
セキュリティのレベルを下げてみます。
ありがとうございました。