Outlookが使えません。0x8004210Aが表示されます。

質問

Outlookが使えません。0x8004210Aが表示されます。
経過を述べると、IE8にアップグレードしたところ、あらゆるサイトが開かないようになりました。IE8は評判が悪いので、IE7にダウングレードしたところ、インターネットはつながるようになったのですが、メールの送受信がうまくいきません。
セキュリティソフトは、Norton360です(セキュリティも内包)。設定ー管理の設定ー製品セキュリティのところで、着信電子メールスキャン・発信メールスキャンのチェックを外してみたのですが、うまくいきません。念のため全てのチェックを外してみたても同様です。
他に対策はありますか？環境は、XP、IE7、Microsoft　Office Outlookです。

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

ファイアウォールがちゃんと設定されているなら、

　・OSやネットワーク絡みの不具合
　・Officce Outlookの障害

等の可能性がある。
状況を念の為に確認しておくが、IE8にUpgradeする前はOffice Outlookでメールの送受信は正常に出来ていたという事でOK？
Outlookでの設定を行ったのがIE8にUpgradeした後なら、設定ミスという線も考えられるので。

切り分けの為に、

　・他のメールソフトでメールの送受信を試みるとどうなるのか
　　(OutlookExpressとかThunderbirdとか)
　・Officeを一度アンインストールして、再度インストールし直す

を行ってみては。

お礼

IE8にアップグレードするまでは、正常に送受信出来ていました。
…のつもりだったのですが、IE8へのアップグレードと同じ日に、IE7の最後のアップデートも行っていました。更新プログラムを検索してしたもので。もしかしたら、これなのかもと思い、そのアップデートも取り消したところ、うまくいきました。
しかし、天下のマイクロソフトと信用していたら、いい加減なものですね。同じようなエラーは、ずいぶん前から起こっているみたいで。

回答No.1

kusa_mochi

0x8004210Aならば、ファイアウォールが遮断している可能性が高い。

Norton360の設定画面(ファイアウォールのアプリケーション毎の設定だ)を開いて、Office Outlookが許可されているか確認してみよう。
(IE8にしたら一切接続できなくなったのも同じ理由かも)

補足

ファイヤーウォールも、チェック済みです。自動となってたところ、許可するに変えてみましたが、ダメでした。