パソコンの初期化をしたいのですが。

質問

パソコンの初期化をしたいのです。

パソコンを起動するとき、
hard errorというような英語が羅列した
青い画面になってしまって、
ＯＳが起動できません。
データはバックアップなどしていないのですが、
初期化すれば直るかな？と思っています。

その青い画面から初期化をする方法が
わからないので、
教えてくれませんか？
dellのPP01LのXPを使っています。

ちなみにセーフモード？を押しても、
その青い画面に戻ってしまいます。

パソコン初心者なので、
わかりやすく教えていただけたら
とてもうれしいです。
よろしくお願いします。

回答No.2

Turbo415

ハードエラーだとすると、マザーボート関係かHDDあたりが故障している可能性が高いです。そうなると、初期化でも対応できません。
メーカーに修理してもらうことになります。
マザーボード故障なら交換になり、HDDは生きていることもあり得ます。
HDD故障ならおそらく物理的故障になるので新しいHDDに載せ替えというのが普通になり、データは全部消えます。
また、バックアップしていないデータはあきらめるしかないです。
初期化した場合は当然、バックアップしていないデータは消えます。
初心者ということですが、バックアップだけは十分にしておいた方が良いです。今回はあきらめるしかない可能性が８０％だと思います。

参考までに。

回答No.1

jnaokawave

こんにちは。
「hard error」と、あの画面から見る限り、HDDあたりの故障が怪しいかと思われます。なんにせよ、ハードウェア的な故障でエラーが出ているみたいです。

ソフトウェア的なエラーならば、初期化もしやすいのですが、ハードウェアとなると、初期化したとしてもそのあとに、また同じ現象が起きることがあるかと思われすので、原因を調査したほうがいいです。

メーカー製のPCですので、一番早いのがメーカーのサポートを受けることが、確実、かつ一番早い方法だと思います。