初めまして。質問があります。

質問

初めまして。質問があります。
ウィルスバスター２０１０をダウンロードして使ってみているのですが、『ハードドライブにセキュリティ上の脅威が見つかりました』と表示されて、何度も総合検索をして完了するのにこの案内が消えません。
すでに何かのウィルスにかかっていて除去できないという事なんでしょうか？

詳しい方、自分もそうだという方からのお返事をお待ちします。

回答No.3

ryu-fiz

まずは、詳細をきちんと確認すべきです。１番さんの回答にあるように、ウイルス検索ログのチェックを。

ウイルス検索ログの確認方法 | 製品Q&A：トレンドマイクロ
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075414.aspx

状況をきちんと把握せずに、ただひたすら不安がっても仕方がありません。

>すでに何かのウィルスにかかっていて除去できないという事なんでしょうか？

詳細が分からない限り、エスパーでもないと誰もまともな回答は出来ません。

ログ確認後もご自身での判断が付きかねる場合は、ログ表示画面上に『ファイル出力』のボタンがありますので、該当項目を選択後にそのボタンをクリックし、適当な場所にファイルを保存してから、必要な内容を補足してみてください。

回答No.2

e0_0e_OK

1)ウィルスバスター２０１０を使い始めたきっかけはなんでしょうか。
・それまでセキュリティソフトはなにも使っていなかった。
・使っていたのでしたらなにを使っていましたか。
・ウィルスバスター２０１０をインストールする前に今までのソフトのアンインストールは完全に行いましたか。

2)「メイン画面」を開くと「今すぐ解決」と赤く表示されていると思います。
・その時の警告の内容はなんですか。
・ボタンをクリックした時に何が始まりますか。
・その結果はなんと表示されていますか。

回答No.1

taka37777

ウィルスバスターのログを見てください。隔離できたのか、出来なかったのか出力されていると思います。