無線LANアダプタを抜くとPCが起動しなくなりました

質問

無線LANアダプタを抜くとPCが起動しなくなりました

XP HOME SP3のDESKTOPです。有線LANは使っておらず（NICは挿したままですが）、無線LAN（バッファロー WLI-USB-KS11G）アダプタで接続しています。通信もデバイスマネージャも正常です。

先日理由は分からないのですがデバイスマネージャの画面で無線ネットワークアダプタのコピーが４個も出来てしまい、そのまま使っているとPCは頻繁にシャットダウン&再起動を繰り返すようになりました。
ネットワークアダプタの幽霊コピーの削除には成功し、シャットダウンもなくなったのですが、これと前後して下記の不具合が発生して困惑しています。

★無線LANアダプタ（USBタイプ）をPCから抜いてスタンドアロンで立ち上げようとすると、電源ONの画面でフリーズしてしまいます。セーフモードに入る前の画面でフリーズです。
強制シャットダウンして、無線アダプタを挿すと正常に起動できます。

どこから調べてゆけば良いでしょうか。よろしくお願い致します。

回答No.5

WPY11_4548 · ベストアンサー

No3です。
思いつきでCMOSクリアを書いてしまいましたが
回答補足頂いた内容(10分放置すると起動する)から、CMMOSクリアは必要なさそうです。

むしろBIOSに何らかのエラーがあるのでは？という雰囲気ですね。
1年ほど前に、別の機種で発生条件も違いますが、似たような現象(=特定のUSB機器との組み合わせでBIOSのPOSTに異常に時間が掛かる)を聞いたことがあります。その際は、メーカーが対策BIOSを用意していたようで、BIOSの更新で解決したと聞きました。

今回の件については、現象と再現条件も整理されていますので、一度メーカーに状況を伝え、対策BIOSがないか確認されてはいかがでしょうか？
(eＭachinesのサポートは良い評判を聞きませんが…)

あるいは自己責任になってしまいますが、PCのケースを開けることが出来るのであれば、使用されているマザーボードの型番を確認し、マザーボードメーカーのWebサイトに最新BIOSがないか確認する、というのも一つの方法です。
(ただしマザーボードメーカーのBIOSを入れてしまうと、PCメーカーの保障対象外になるかと思います。サポートに問い合わせる際の武器(=更新BIOSあるんじゃないの？と問い詰める)として、調べるに留める方が無難ですね)

なおBIOS POSTで時間が掛かっているのでしたら、プリンタドライバがロードされる前ですから、インストールのやり直しは効果がない可能性が高いです。

お礼

ありがとうございました。
整理して再質問でアップしました。

補足

eMACHINESサポに聞きたり、MBメーカのサイトを見てみましたが、BIOSのUPDATEは出てないようでした。

また次の調査結果です。
PCにはUSBポートが背面に4つ、前面に3つあります。
今まで背面-1ポートにつないでいた件のDELL926PRTを、前面-1,2,3につなぐと、正常起動しました！
短絡的に考えると、DELL926PRTの負荷がNEC_PRTより大きく、背面-1ポートの容量が低かったのではと思いますので、背面－2,3,4につなぐとどうなるかを今夜調査します。

しかしながら、背面-1にDELL926PRTをつないでいても背面-2に無線LANアダプタをつないでいれば、正常起動した？謎が残っています。（電流負荷という面では、背面ハブをよりキツイ状態にすると正常に戻る…）

不思議です。

回答No.4

hok212

いままでの補足を読んで、かなり状況がわかってきました。

Bootデバイスの順序は「CD→HDD→REMOVABLE→LAN」でＯＫです。
それで、別のBIOS画面にHDDの起動順序を指定できるところはありませんか？
ここでIDEやS-ATAではなく、USBが優先順位になっている可能性があります。

補足

根気よくお付き合いいただきまして、ありがとうございます。
BIOS画面の中に、ご指摘USB設定らしきものはありませんでした。
思い起こせば、DELL926PRINTERと無線LANアダプタの抜き差し実験は今回初めてやったような気がします。（今まではいつも両方挿していました）
切り口を整理するために、下記の確認を行いました。

１．外付けデバイスを全部外してスタンドアロンで起動→問題なし
２．無線LANアダプタのみ接続して起動→問題なし
３．無線LANを外し、プリンタDELL926のみ接続して起動→●BIOS経過に10分間要し起動。
４．プリンタをNEC860PICTY（USB）に交換して起動→問題なし
５．別のDELL926に交換して起動→●同じくNG
６．無線LANドライバを完全削除し、DELL926を再インストールして３.を再試行→結果●同じくNG
７（例外）無線LANアダプタとDELL926を一緒に接続すると→なぜか正常起動！･･･これはトリッキーな例外でしょう･･･。

以上から根本原因は、もともとのパソコン本体（eＭachinesＪ3016）とDELL926プリンタの接続にありそうです。
PCおよびDELLにそれぞれ点検に出しても、水掛け論でラチが明かないでしょう。
DELL926のインストールをやり直してみたいと思いますが、どういう点に注意すればよいでしょうか。
ちなみに、現在DELL926のプロパティで見ると接続ポートは、USB002になっています。

よろしくお願い致します。

回答No.3

WPY11_4548

No1です。補足有難うございます。

あるデバイスを「繋がない」と、BIOS POSTでスリーズする…実に不思議ですね。

放電(本体に刺さってるケーブルを全て抜いて、電源ボタン数回押し。←電源は入りませんが帯電を解消できます)しても改善しないなら、USB周りの不具合の可能性が高いですね・・・。
普段、無線LANアダプタを繋いでいるポートにUSBケーブルだけ(無線LANアダプタ本体は繋がない)挿すと起動する！とかなら、埃などでショートしてる可能性もあるのですが。
あとは挿すポートを入れ替えてみるか、CMMOSクリアくらいしか思いつきません。

補足

ありがとうございます。
ディスチャージ、USBケーブルの交換、プリンタの交換もやってみましたが変わらずです。

さらに新しい発見です。
BIOSでフリーズしたかに見えていましたが、そのまま10分ほど放置しておくとWINDOWSが正常起動することが分かりました。
ずっと、外してあるLANアダプタを探しているのでしょうか？
しかし、関係ないように思われる「プリンタ」も外しておくと、すぐに起動するのです。
不思議です…。

日常ではLANアダプタもプリンタもつなぎっ放しなので不具合はないのですが、ハード故障の前兆かと思うと保証期間中に修理に出したいなと思っています。

それから、「CMOSクリア」というのは、どのようにしてするのでしょうか？

回答No.2

hok212

なんだか不思議な現象ですね。あまり聞いたことがありません。
とりあえず、BIOSのNetwork BootをOFFにして、Boot順の項目でNetworkを最下位にしてはどうでしょう。

補足

BIOSの初期化（Boot順は、CD→HDD→REMOVABLE→LAN）にしましたが、変りません。
また、新しい事実に気がつきました。
外付けUSBデバイスが２つあります。
?無線LANアダプタ（バッファロー WLI-USB-KS11G）、?DELL 926 PRINTER
この２デバイスの挿抜の組み合わせ４種類のうち、?を抜き?を挿した時のみ、「起動せず」が発生します。
両方挿したらＮＧなら、ポートの競合とか考えられるのですが、そうでもなく不思議です。

回答No.1

WPY11_4548

補足をお願いします。
>電源ONの画面でフリーズしてしまいます。セーフモードに入る前の画面でフリーズです。

とのことですが、
1．電源ONの画面とはBIOS画面(PCメーカーロゴやBIOSのPOST)でしょうか？それともWindowsのロゴ画面ですか？
2．上がWindowsのロゴ画面であれば、電源投入後にF8キー連打で起動オプション(セーフモードを選択する画面)に入れますでしょうか？

もし1.が前者(BIOS画面)であればWindows起動前の問題ですので、できる対策はBIOSの初期化、放電(コンセント抜いて電源押下→放置)くらいしか思い当たりません。

補足

フリーズ画面はBIOS画面です。
BIOSの初期化（Boot順は、CD→HDD→REMOVABLE→LAN）にしましたが、変りません。
また、新しい事実に気がつきました。外付けUSBデバイスが２つあります。
?無線LANアダプタ（バッファロー WLI-USB-KS11G）、?DELL 926 PRINTER
この２デバイスの挿抜の組み合わせ４種類のうち、?を抜き?を挿した時のみ、「起動せず」が発生します。
両方挿したらＮＧなら、ポートの競合とか考えられるのですが、そうでもなく不思議です。