組み戻しの依頼をしたのですが

質問

先日、海外企業への振込みをEバンク銀行から行いました。
海外企業といっても、振込み先は日本の三井住友になります。

振込みをしたのち、その企業のWEBで確認したところ、その口座は
休止中ですと書いてありました。

その企業へメールをしたところ、そちらで組み戻し手続きをして欲しい
と言われ、Eバンクサポートへ連絡しました。
手続きはしてくれるとの事でした。

それから、１週間ほど何の連絡もないのですが。どういった状況なのでしょうか？相手企業にはその旨伝え、連絡があれば、対応します。とメールが来て、組み戻しの手数料も負担します。との事。

Eバンクとその相手企業との連絡が難航しているのでしょうか？

回答No.1

molly1978

そのようなことはここで質問しても誰も答えられません。Eバンクサポートに問い合わせるべきです。ただ、ネットバンクは人を最小限にしてコストを抑えています。まだ１週間ということなら、気長に待ってもよいかと思います。

お礼

ありがとうございます。
同様のトラブルでどのくらいの期間で対応してもらえたのか、知りたかったので、質問してみました。

気長に待ってみます。