イーバンク口座開設時のシステムエラーについて

質問

初めて質問させていただきます。
イーバンク口座開設にあたり、「楽天会員の方はコチラ」から楽天のIDとパスワードを入力すると、システムエラーとなってしまいます。対処方法の案内リンク先にある方法を試しましたがどれもダメでした。
（cookieの受け入れ、セキュリティの解除、一時ファイルの削除など）
イーバンクのサポートにメールで質問しようにも、「登録番号」が付与されていないため、送信することが出来ません。
普段より楽天を利用しており、認証でエラーになったことはありません。どなたかアドバイスをお願いします。

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

表示されないサイトを、「信頼済みサイト」に登録しても同様でしたか？

「信頼済みサイトへの設定」
http://www.kabegamikan.com/calendar/shinrai/

「保護された Web サイトにログインまたは接続できない」
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=813444

↑こちらも確認してみて下さい。

＞「Internet Explorer 8」をご利用になっていますでしょうか？

私は、XPでもVistaでもIE8をインストールしています。
半年以上使っていますが、問題は無いですよ。

お使いの、セキュリティ関係のソフトやツールバー等のアドオンされたソフト等がIE8に対応していたら、バージョンアップしても問題はないと思います。

削除や再インストールするアドオンは、削除してからIE8をインストールするとか、IE8をインストール後にIE8の設定をリセットすればIE7よりも快適だと思うのですが・・。

バージョンアップは、任意ですし自己判断でどうぞ・・。

参考URL：

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/ie/dd441788.aspx

お礼

aero1さん
問題が解決しました！ご紹介いただきました
「信頼済みサイトへの設定」をしたところＮＧ、
「保護された Web サイトにログインまたは接続できない」のうち
「方法 2: コンピューターの日付と時刻の設定が正しいことを確認する」（ほとんど誤差はありませんでしたが念のため）と
「方法 3: SSL の状態をクリアする」を試したところ、見事最後の手順まで進むことが出来ました！！
IE8につきましても情報ありがとうございます。大変参考になりました。機会をみてインストールしてみたいと思います。
このたびは最後までお付き合い下さいまして本当に有難うございました。

回答No.2

aero1

「SSL設定」
https://www.iij4u.or.jp/thissite/win_ie7/#ssl

↑このページ通りに設定という意味ではないですが、参考にして「SSL」の部分にチェックは入っていますか？

次は、「ポップアップブロック」が有効になっていないでしょうか。
無効にするか、該当するイーバンクや楽天のサイトのURLを許可サイトに登録すると良いかもしれません。
同様の機能を持ったツールバーがあれば、設定を変えて下さい。

「ポップアップブロック設定変更方法」
http://nyusatsu.e-kanagawa.lg.jp/html/popup_block.html#IE7_start

あと試すとすれば、信頼済みサイトに登録するのもいいかもしれません。

「動作環境 イーバンク銀行」
http://www.ebank.co.jp/kojin/check/index.html

↑推奨の動作環境が書かれています、もし別なブラウザに変更するとなると「Internet Explorer 8」でしょうか。

補足

aero1さん、ご回答ありがとうございます。
「SSL設定」：チェックが入っています。
「ポップアップブロック」：無効です。
セキュリティソフトも無効の状態でログインしても変わりませんでした。aero1さんは「Internet Explorer 8」をご利用になっていますでしょうか？重くなるとの情報もあるので、まだ７のままでいるのですが更新するか迷っております。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

今試したら、楽天ログイン後、普通に口座開設の画面になりましたよ。

使用したのは、WinXP＋IE7です。

ブラウザを変えてみては如何でしょうか？

お礼

ご返答ありがとうございます。イーバンクのHPからの作業で、パソコンの環境はchie65535さんと同じです。
ブラウザを変えるとなると、あらたにダウンロードなど必要になりますでしょうか？
この後外出してしまい、お返事は夕方以降になってしまいますが、またお返事いただけますと助かります。よろしくお願いします。

補足

お礼の欄に補足を入力してしまい、最後のお礼が出来ませんでしたので
こちらで失礼します。本件No3さんの回答より、無事解決できました。
情報を下さいましてありがとうございました。