ａｕの携帯 これは保障内？

質問

得に何か原因が思い当たる訳ではなく、気がついたら、左の1列のボタンの部分が浮いてしまってます。
中の下地のシートの様な物も出てしまっていて、どうがんばっても、直せません。(前から時々ボチンが浮いてる事がありました)
ボタンは通常通り反応します。
機種W62SH、シンプルコース、15ヶ月目です。
安心サポートにも加入している様です。
まず、どうしたら良いですか？携帯の故障なんて初めてでわかりません。
ちなみに修理代金も取られるのでしょうか？
修理に出すとすれば、その間携帯は？メールやデータなどは、消されないのでしょうか？

回答No.3

yuji0930

No1さんの回答に補足です。
SDに保存するのが一番ですが、ショップでも代替機器を渡す際にはアドレス等のデータはコピーして渡すようです。
返す時には全部消してしまうので、アドレスが増えたとかあれば、返す際に言うか、SD等に保存するのが良いでしょう。

回答No.2

noname#255857

多分保証内です。
あんまり言いたくないですが、その機種はボタンがそうなりやすい様です。

しかし、水濡れが原因でなる事もありますし、水濡れが原因でも水に別の部分が濡れていたら5,250円かかります。
データは9まず大丈夫だと思います。

お礼

ありがとうございます。
保証内だと、いいのですが、、、。
水は普段から気をつけているので、大丈夫だと思います！
まずはショップに行ってみます！

回答No.1

meitoku

auショップへ出向いて下さい。
契約者本人の方が別（親など）な場合は一緒に行って貰って下さい。
ミニSDへデータを移動して保存して下さい。
代替機を貸して貰えます。

お礼

ありがとうございます。
取りあえずはショップにいってみます！