※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:au 交換用携帯電話)
au交換用携帯電話、故障で代替機に?
このQ&Aのポイント
8月末に携帯の機種変更でスマートフォンに変えたのですが、買ったその日にタッチパネルの一部がきかなくなりました。
安心ケータイサポートセンターに電話をしたら故障ということになり、交換用携帯電話機と交換することになりました。
しかし、交換用携帯電話機を代替機と思っていたが、実際はずっと使わなければならないのか疑問に感じています。au側に新品に変えてもらえるのか心配です。
8月末に携帯の機種変更でスマートフォンに変えたのですが、買ったその日にタッチパネルの一部がきかなくなりました。
次の日に安心ケータイサポートセンターに電話をしたら故障ということになったので、交換用携帯電話機と交換することになりました。
私はこの交換用携帯電話機を、修理に出している間の代替機と思ってたのですがもしかして違うのでしょうか?
あの買ったばかりのスマホはもうau側が完全に引き取ったのでこの交換用携帯電話をこれからずっと使えということなのでしょうか?
もし後者なら、タッチパネルがほんの一部分きかなかったとはいえ買ったばかりの新品だったのに、リフレッシュしたとはいえ中古品である交換用携帯電話機をこれからずっと使うのはとても損な気がしてなりません。
au側に言えば新品に変えてくれますか?
安心ケータイサポートには申し込んでいます。
お礼
電話してみたところ、これからはずっと交換用携帯電話機を使えということでした。 回答ありがとうございます。