しつこい車のディーラーの人のことで

質問

新車購入の際に車のディーラーをいくつか回ったのですが、
そのうちの一つの車のディーラーの人がしつこくて困っています。

ある日曜の昼間にそのディーラーには行きました。
そこで見積もりを取ってもらい家に帰りました。
その日の夜にそのディーラーの人から電話がかかってきました。
その日曜の翌々日に手書きのハガキがやってきました。
ハガキとか書きたがる人はそれなりの字をしていそうなものですが、
お世辞にもキレイとは言えません。
ボールペンとマジックで書き分けられていたのですが、
ボールペンの文字はミミズ文字で、マジックの文字は相田みつを風です。
その翌々日の昼には、自宅（会社の寮）を訪問に来たらしいです。
寮の管理人さんが言ってました。
独身寮住まいの会社員を平日の昼間に訪問するその感覚が分かりません。しかも事前の連絡無しで。
こんなことをされて逆にここでは買いたくなくなってしまいました。
車の購入自体初めてなのでこれが普通の営業活動なのかどうか分かりませんが、私はこれらの行動をちょっと気持ち悪く感じています。熱意はあるんでしょうけど、空回りしているし。
他社の車を買ったら、傷付けに来たりするんじゃないかと・・・考えすぎですかね。
昨日、電話がかかってきました。他社の車も見たいと伝えてきりました。おそらくまたかかってくるでしょう。次かかってきたらちゃんと断ろうと思っています。

このディーラーの人の行動をどう思われますか？

回答No.3

noname#254326 · ベストアンサー

Ｔ社でしょうか？

私は数年前にＴ社（車種を変えて２つの販売店）、Ｎ社、Ｈ社を回りました。
Ｎ社はそれっきりで、Ｈ社からは電話が１本ありました。
Ｔ社はどちらの販売店からもその日のうちに電話があり、翌々日にはダイレクトメールがきて、片方は訪問がありました。マニュアルなんだなと思いました。
買う前からのケアをこうしてやっていますので、買った後もご安心を…というアピールの意味なのではないでしょうか。
見積もりをとった人全員にしているのだと思います。
数年前でこれだったので、不況で販売数が激減した今は、より顧客への対応は密になってきたのでしょう。

＞独身寮住まいの会社員を平日の昼間に訪問するその感覚が分かりません。

「わざわざ会いに来た」という印象をつけるためだと思うので、いるいないに関わらず訪問したのだと思います。

私は逆に、「いなくても来てくれだんだ」と思います。
高い買い物なので、売りっぱなしにされるのは嫌なんですよね。
うちは結果的にＴ社で買ったのですが、営業マンのしっかりとした知識、値引きへの柔軟な対応が気に入ったからです。購入後もどんなに些細なことでも相談に乗ってくれますし、まめに電話をくれて「調子はどうですか？」と聞いてくれます。
その時に「そう言えばワイパーが…」「ナビの使い方が…」と伝えると、適切なアドバイスをくれたり、点検したいから来てくださいと言われて無料で調整してもらったり、満足しています。

すいません、後半はＴ社のまわし者みたいになっちゃいましたが、言いたかったのはディーラーの行動は一般的なものですから傷を…なんて心配しないでいいですよということです。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
Ｔ社のディーラーの○ッツです。
そうですか。マニュアルなら一安心です。
次回電話がかかってきたら、ちゃんとお断りできそうな気がしてきました。

「いなくても来てくれだんだ」という感覚は、東京暮らしの長かった私には残念ながらないですね。
また、値引きへの柔軟な対応はなかったですね。「７万くらいいけますか？」といったことにも渋い顔してましたし。○itzじゃ無理なんですかね。他のディーラーではもっと行けたんですけどね。

回答No.4

ituibu2

その営業マンの年次・・等により対応が違うと思いますが、若い方なのですかね？新人君とか・・？一昔前の基本的な行動です。
非常に難しいんです。連絡をしなければ・・誠意がない！売る気がない！
と言われ・・　過剰すぎると・・今回のケースになる・・
その辺の見極めが出来てないと思います。
今度、連絡が来たら、わからない事・質問等があればこちらから連絡します。なので連絡はしなくていいですよ。　　と・・
それでも変わらなければ・・・ですね。
自動車業界も厳しい時なので、暖かく見守ってあげてください。
私も営業マンなので・・・

お礼

連絡しなくていい、までは言いませんでしたが、
「わからない事・質問等があればこちらから連絡します。」までは言いました。
でもその後２回かかってきてます。

若いのもあるんでしょうけど、ちょっとボーっとしてる感じ（はっきり言えば、頭悪そうな感じ）の人なんで、あまり自発的には動いていないかもしれません。

おそらく、マニュアルか、上司命令のどちらかで動く人だと思います。

回答No.2

noname#155097

＞こんなことをされて逆にここでは買いたくなくなってしまいました。

というのが普通の人の感覚なのですが、
営業慣れしていない人は、ノルマや上司の叱責に
われを忘れて、そういう行動に走りがちです。

まあ、可哀想だなと。。思います。
いいやつなら、「あんた営業に向いてないよ」とでも
言ってあげるかもしれませんが。(笑)

お礼

新米の社員だと思います。多分、２０代でしょう。
見積もりを取ってもらうときに
「～の説明をしないと怒られるので、一応説明させていただきました。」とか、自分の事情を説明したりしてるし。

回答No.1

globef

＞このディーラーの人の行動をどう思われますか？

「他社の車を買ったら、傷付けに来たりするんじゃないかと」は、
そんな暇じゃないので無いと思いますよ

　他社の見積りを見せてあげて
値段、装備を検討して他社にすると伝えては
別に悪い事しているのじゃないし　直接言った方がいいですよ

　私もずーとホンダ車でしたので
違う車にしようと　ダイハツ車の見積りを取りましたが
何度も電話かかって来ましたよ

お礼

回答ありがとうございます。
自宅訪問も普通にあることですか？
寮から車で５分くらいの近さなので傷付けに来るんじゃないかと
心配になっているのです。
居ないと考えられる時間帯に連絡無しで来る人なので。
暇じゃないといいですけど、それくらいの暇ならありそうな気も・・・。やっぱり考えすぎでしょうか。
考えすぎであってほしいです。