ウィルスが駆除できません。

質問

姪のパソコンにWin32.Hack.PcClient.al53248というウィルスが侵入して駆除が出来ないそうです。
半年程前に侵入されたらしいのですが・・・
最近ウィルスバスターの期限が切れて、無料の駆除ツールでチャレンジしているらしいのですが、毎回操作失敗になるそうです。
どうしたら駆除出来るか教えて下さい。
私も、姪もパソコンには詳しく無いので宜しくお願いします。

回答No.1

yamato1957

パソコンを初期化してリカバリーしたほうが早いですよ。

＞無料の駆除ツール
あまり役には立ちませんよ。

お礼

姪から連絡が有りました。
やり方は知っていたみたいです。
駆除ツールは買うと言ってました。
ありがとうございます。

補足

パソコンの初期化ってどうやるのですか？
データーとかはバックアップを取って、初期化後そのデーターを戻しても大丈夫ですか？

駆除ツールは買う様に言います。

初歩中の初歩の質問ですみません。