オークションで買ったものが壊れてました。

質問

お時間があるときにでもお教えください。お願いいたします。
ネットオークションで買った商品が送られてくると、一部破損してました。修理すれば使えないこともないですが、強度と見ばえに問題がでます。先方は運送会社のせいにしていますが、僕は梱包の甘さや、緩衝材を入れなかったのが理由だと思います。今のところお互いに手の打ちようがないという状況です。
希望としては、壊れた部分の交換（先方がメーカー手配）、こちらが手配（費用として一部を先方に負担してもらう）のいづれかを考えいます。
＊返送するとなると、その梱包費や送料でもったいないと思うので。
どういったやり方がベストでしょうか？

回答No.2

noname#140925 · ベストアンサー

普通の宅配便なら、運送会社に壊れてた旨伝えれば、それなりの対応してくれますが。
修理で直るものなら、（金額次第ですが）修理費を運送会社が持ってくれると思いますよ。

少なくとも、間に入って仲裁紛いの事はやってくれるはずです。
（双方から事情を聞いて、運送会社の落ち度と言うことになれば、修理代を出してくれる場合が多いです。）

回答No.1

Us-Timoo

相手が『運送業者の責任』といいたげにしているのですから
相手から運送業者に連絡させればよろしいのではありませんか？

代替品を用意するところまでは無理ですが
修理代金を持ってもらうくらいはできますが。