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老健での出来事…ボ～～っとしていた母がびしょびしょになる
- 夜寝ていた母が冷たいと思って目が覚めると、結構びしょびしょにぬれていた。
- 母は物忘れがひどく、同じことを何度も言うが、逆に色々な話もきちんとできる。
- 夜の介護師さんが着替えやマットの交換をしてくれて、従姉妹も洗濯物に変化があることに気づく。施設の対応には満足しているが、家族への報告がないことに不安を感じる。
- zaq0001
- お礼率80% (234/290)
- 老人ホーム・特養・福祉施設
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- geppu05
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雨の日に、うっかり窓を開けたままにして、職員が気付くのが遅れて、気付いたらお母様の布団が濡れてびちゃびちゃになってしまったということでしょうか？ 施設は利用者を怪我させたとか病気をされた、という場合にはご家族へ報告することになりますが、所謂このような事故について判断はケースバイケースにはなります。 しかし、今回の施設の判断には僕も疑問を持ちます。 自分が施設の生活相談員ならご家族に一言報告差し上げます。 ご本人が風邪をひかれる可能性もあるので十分ご報告する事案と思います。 「職員のミスでこんなことがありましたが、このような対処をさせて頂きました」と報告することになろうと思います。 もし、今後施設でご本人が転倒されて怪我をされ、施設職員が謝りに来られても、ご家族として「いつもお世話になっているし」という気持ちになりますか？ 今までなら許せたことが今回のことで許せなくなることも出てくるのではないですか？ ご家族にそんな気持ちにさせる施設の対応は結果論ですが絶対正しくないのです。 さて、ご家族として、今後も継続して入居されるお気持ちなら、施設側ときちんと話し合われたほうがいいと思います。 出来れば、苦情として申し立てて施設長や副施設長とお話出来るといいでしょう。 親身に聞いて頂き、謝罪の上で今後の対応を約束してくれれば、いいと思いますが、 「別にうちの施設は嫌なら辞めてもらってもいいんだよ。」とでも言ってきたら最悪です。 余り長くいないほうがいいと思います。
補足
御礼文が長くなった為、＃１様と同じように、ここに書かせていただきます。 申し訳ありません（泣） またまた・・「専門家様」という立場からのお答え有難うございます！ いつも本当に御世話になっているし・・。 そこでお世話していただいていることで、仕事も、その他も何とかできている状態に本当に感謝しています！！ 小さな風邪で済んだから・・それで、施設側の対応で何とかうまく行ったから報告が無いのは良くある？当たり前？それが施設のしくみ？ ・・そうなのかもしれませんが・・。 私が思ったのは「小さな風邪くらいで」という部分での判断の仕方からの対応・・そして家族に報告無し。 この部分でした。 大変な病気に結び付いていたらどうなっていたんだろう？とほんとに感じました。 私もある意味では接客的な仕事をしています。 ただ物を売る・・というほうではなく「教える」という仕事なのですが。 色々な方がいます。「要するに資格だけを持っているサービス業でしょ！」とも言われます。 確かにその通りです！ でも・・その人とそのご両親などと色々なことを話して、人間としての信頼関係を大切に思っています。 それがあるからこそ・・来て頂いている方もご家族の方も安心して私達に任せてくれているのだナァ～・・と思い、その部分にも、 大変な仕事だけど、有り難く、人との交流や会話そのもので全てが良い方向にいくことを毎日実感しています。 ですので・・普段なにも言わない母が・・こんなことがあったんだよ！ ・・と本人の口から出たことでとてもビックリしました。 ＃１様の回答の中に「それ以上の対応を望まれるのであれば在宅しかないでしょう」・・この言葉は専門家様としてあまりにも軽い言葉に感じてしまいました。 それ以上の対応・・「それ」ってなんなのでしょうか？ 要するに・・「イヤなら出て行ってくれても良いですよ」という方向にしか思いません（介護の世界に詳しくない素人の私としては） 全員出て行ったとして・・その施設は誰もいなくなってしまいます（非常に飛躍した、オーバーな書き方ですが） geppu05様のおっしゃる通り、次回行った時・・何が起こったかの真相を聞いてみますね！ 意外と大した事でなかったり・・なんてこともあるかもしれませんが。 良い事でも悪いことでも・・一番人間が不安、恐いのは「わからない事」 これだと思いますので・・。 きちんと説明して頂いた上で、さらに有り難い気持ちを忘れず、これからも御世話になっていこうと思っています。 ある時、私が訪れてすぐに、カビのはえたハンカチを・・突然私の口元に当てられ・・ 「こういう臭いがするでしょ！これはカビなの！」 「こういう事がないように！！」とされたこともありました。 母が・・小さなタオルを自分なりに洗面所まで行き洗い、きつく絞れないまま掛けて置いた事で・・私は施設に行くなり、その行為をさせられてしまいました。 私のほうが・・気持ちが悪くなってしまいました。 同時に弟にも・・その行為をしていました。 でも、うちら2人で・・「お母さん！こういう事しなくても頼めばしてもらえるし・・洗濯物入れ・・に入れちゃって、新しいのをどんどん使ってね！」と言いました。 介護師さんには・・このようなことが無いように気をつけますのでと謝りました。 でも・・本当に大変なお仕事なのだと思うと・・嫌な反面、申しわけなかった、気をつけなければ・・といつもドキドキしながら施設のドアを入ります！ とにかく報告だけでもして頂けるように頼んでみます！ そして・・今回の真相もきちんと聞いてきます！ また、ご報告させていただきます！ 貴重なお答えを本当に有難うございました！ また＃１様に関しての「文句」のような文を書いてしまったこともお許しくださいね！ 有難うございました！！
- sonntyou28
- ベストアンサー率14% (1/7)
はじめまして。 ストーブで体を温め加湿器を置くなど、老健ではとても手厚い対応だと思います。普通はそんな事しませんし、私でもしません。ストーブなどは使い方によっては危険物です。一対一での対応が出来なければとても危険です。たとえば利用者の体が冷えているからストーブを付け体を温めている時に、他の利用者からのコール・センサーコールがあった場合、一度その場を離れる事になります。いくら、認知症が無い利用者でも危険因子をあげたら如何なる可能性も考えられます。私は、そんなリスキーな事しませんね。蒸しタオルで清拭して終わりです。 キーパーソンは、質問者様でしょうか？施設内で何かが起こった時、キーパソンに連絡します。軽い風邪程度ならば連絡しない場合も十分に考えられます。用は、処置した・もしくは対応した人が連絡するまでもないと判断すれば連絡はしませんね。 私は、現場にいる一人の人間として回答します。施設という性質上、安全性は保たれます。最低限の対応は、業務上こなされます。それ以上の対応を望まれるのであれば在宅しかないでしょう。 たまには旅行に連れて行ったり、外出させてあげたりしてくださいね。
補足
★御礼文が長くなりましたので・・ここに書かせて頂きます！ 専門家様と言うことでお答えありがとうございます！ 手厚い対応…ということは親切でとても気がきく…ということですね！ でも普通はそうしない… つまり…普通はそこまでやらないのが当たり前と考えて自分なりに理解しました。 軽い風邪程度… その言葉は逆に専門家様がおっしゃるには怖いです！ 実際…軽い風邪程度が結果であっても…水浸しの中に眠っていた入居者をみつけられない事自体どうなのでしょうか？ 回答者様のご家族が…実際そのような事が起こって風邪をひいた事を… 施設の方から、何一つ報告もなく…本人からこんなことがあったのよ！ …と言われた場合… 本当に正直な気持ちで… 対応したひとがそう思ったから報告しなかった事自体は施設のやり方としても… 人間として悲しい、イヤな気分にはなりませんか？ そのうえ…言葉の暴力的な事が多いです！ 優しい方も沢山いますが…優しい方が沢山いるからこそ…優しさを持ってない、仕事としてだけで動いている介護師さんは… 逆に最悪に思ってしまうのが人間の心理です。 先日…大雨が降って、何らかの事から寝ている間にベッドごとびしょびしょになり…こうなって…ああなって…と言うことがありましたよ～！ でも心配ないですので！ この言葉がせめて言えないのなら…資格をもっているだけの事にすぎない冷たい人間が働いている施設だ…と素人は思ってしまいます！ とにかく… 介護師さんのお仕事としてはよくやってくれています！ 有り難くも思っていますが… 何人か…人間そのものとしての意地悪な介護師さんがいます！ 他の家族の方も沢山そう思っています！ すごいこと言われ、家族にもストレスが溜まり、でも本当にお世話になっている事が心から有り難いと思っているんです！ エレベーターのドアが閉まる時… 大きな声で…お世話様でした！ありがとうございました！と言っても… そっぽを向いています！ 忙しいんだろうから…しょうがないなぁ…と思う反面、嘘でも良いから、軽くでも良いから…は～い！と言えない人間がいる場所が介護施設と思うと悲しいです。 文句を沢山書かせて頂きましたが…ごめんなさい！ ここで発散させてもらってるのかな～？ たぶん…その意地悪な人間に今までやられた行為、言葉を細かく書いたら、回答者様びっくりすると思いますよ～！ 4日も放っておけば… 寝たきりになるのなんか簡単ですから…。 …なんて言われたりしましたもの！ たまたまお答え下さった貴方様に辛くなるようなお礼の文章を書いている事自体が… 言葉の暴力的になっている私をお許し下さい！ ほんとうにごめんなさい！ そしてありがとうございました！ m(_ _)m (/_・、)
お礼
中々お礼が遅くなったことに対してのお詫びと…。 細かくお答え頂いた事に対して、本当にありがとうございます！ (^人^) おっしゃるとおり…言葉使いに対して、ちょっとでも気をつかってくれる言い方、そしてはっきり…こっちに対して説明を短くても良いので… 重要なポイントだけ絞ってお話して頂けたら、私もこんな気分にはならなかったのだと思っています。 いつも介護師の方たちには、ほんとうに感謝している…というか、 この大変なお仕事を毎日毎日疲れながらもして頂いていることにも…本当にえらいなぁ…と頭が下がります。 ですので…私もそれを十分ふまえた上で…逆にこれからは、自分が弱い立場にいる…。 その様な気持ちがありました。 なぜなら…そこを出て行って下さい！と言われたらどうしようもないですし…。 でも体や健康に関しての事…ましてや身内を預かって頂いているからには、それなりの感謝の気持ちを忘れず…その上でこちらに疑問が出たり、ちょっと普通に考えてイヤだなぁ～…。 そう思った時は正直に言いたい事をきちんと言って、納得できるようにしていかなければ…。 …と考えました！ もしこれを見ていらっしゃる介護関係の方には、本当に神経をすり減らすお仕事、毎日本当にお疲れさまです！ そして有り難うございます…の気持ちとともに、 宜しくお願いいたします～！！！ …という言葉を添えさせて頂きます！ m(_ _)m 沢山のお答え本当にありがとうございました！ また何か起こりましたら相談？…質問させて頂きます！！ ありがとうございました～！！