お客さんに怒る

質問

飲食店のホールをしてる女性(中国人)が、客に肩をポンと叩かれた。客に「こんなの中国にもあるの？」と、フライデーのグラビアを見せられた。二回ともムッとした。がしかし、中国では性に関してかなり厳しいため、上記のちょっとの事でも大激怒するみたいたが、いくら中国人(国の事情がある)とは言え、客にムッとしたのは良くない？

回答No.4

noname#189408 · ベストアンサー

いやな客だから、頭にくるのは当然です。
しかし店としてプロの接客業としてはうまくあしらって欲しい。
彼女がプロとしてやっていけるか、本人の覚悟次第ですね。
私が店側の人間なら、彼女をなだめて愚痴をきいてあげます。
客が下品でやなやつだということは同意しつつ、
でもプロの接客業はそういうことをうまくさばけなければいけないから、
お客様とケンカするようならこの仕事はやっていけない、
と説明します。

回答No.3

nameless55

会社利益を考えないと。個人的にはむっとしても自由でしょう。

でも　店の利益のことを考えないといけない。

むっとしただけなら　店の不利益でしょう。子どもの対応です。

回答No.2

kaisentend

ムッとするくらいなら常識の範囲だと思います。されて嬉しくないことをされている訳ですからね。
但し、店側がどう思っているかは分りません。そういう客の上手いあしらい方を学ぶことも接客の仕事の内だと考えている可能性もありますし、一理あると思います。
でも、もし私が店主ならお客さんをやんわり注意するか、ホールの女性のフォローをします。

回答No.1

noname#104475

ムッとするのは自由。

ムッとしながらも、笑顔で上手く客を捌くのが接客のプロ。
（客に媚びることとは違います）

だと思います。