マンションの騒音苦情対処？教えて！

質問

マンションの管理人ですが、２０５号室から階上の３０５号室の深夜の物音が気になるので、対処してほしい旨の申出がありました。
まず、管理組合の理事長に苦情の趣旨を報告しました。
このあと、予想される対処は
(1)管理会社を通じて、個人を特定されないような掲示をして、掲示により注意喚起をすることとなると思います。
(2)効果のない場合は、その後３０５号室に苦情のあることを伝えることとなると思いますが、管理人としてそこまで立ち入ることが出来るのでしょうか。
どのようにすべきか、お教え下さい。

回答No.2

kametaru · ベストアンサー

＞管理人としてそこまで立ち入ることが出来るのでしょうか。
これは管理人さんが行う必要はないでしょう。
分譲マンションの場合は管理組合があるでしょう。
区分所有者間の問題は管理組合を通じて問題解決に当たった方が良いです。
双方の言い分もあるでしょうしマンションの構造上に問題があることも考えられるからです。
賃貸マンションなら管理会社やオーナー、それから借主さんの自治会などが対応すべきでしょう。

どちらにしても管理人さんは苦情の受付窓口であって解決のための仲介者ではありません。
そんな責任もありません。
話の取次ぎだけで十分です。

お礼

ありがとうございました。

全戸に注意喚起のため、一定期間掲示をします。
あとは、管理会社と組合に任せます。
（管理会社から、管理人に何か指示があると思いますが、その時は、「管理人は、苦情の窓口のみ」を貫こうと思います。

回答No.4

mat983

分譲マンションを前提にしますが、
管理人ではなく、管理会社と理事会が一体となり、
問題解決に動かないことには始まりません。
(2)以降については、
深夜なので質問者さん宅に訪問し実態の把握はできないので、
質問者さんは動画で撮影し理事会に提出してはいかがでしょうか。
それを受けて、管理組合は上階の方のお宅を訪問するか、理事会に出席いただき、改善に向けた相談をすると思います。

お礼

ありがとうございました。
所有者と賃貸者が混在しており、管理組合に下駄を預けます。

回答No.3

noname#209756

私は警告していただいたことあります。誰かわからず、苦情がでているというものでした。なりやまなかったです。さわいでいるほうは、おさまりのない人たちですから。
　また、注意するほうも過剰にいうかもしれないので対処むずかしいとおもいます。

お礼

ありがとうございます。
管理組合に任せます

回答No.1

saakasu

>管理人としてそこまで立ち入ることが出来るのでしょうか。

ほっとけば、下手したら警察沙汰に発展するかもしれませんよ。
経験談ですけど、下の住人がキレて騒音（スピーカー大音量で）返して、
終いには上の部屋に怒鳴り込むという事がありました。

まず、騒音と言うのがどの程度かって知るべきです。神経質な人は生活音でも気になる場合がありますから。
騒音に気をつけるよう注意喚起すると同時に、壁は防音でも階下には伝わる等、
造り上の仕組みを指して、まずは双方に理解を求めるべきだと思います。

お礼

ありがとうございます
慎重に対処します。