マンション騒音問題

質問

4年前に新築マンションを購入したのですが、2・3年前から上階の騒音になやまさています。
ポストへの書面投函、直接交渉、管理会社仲介での話し合い等いろんな手を尽くしました。苦情の原因は、深夜の入浴、子供の走る音、クローゼットの開け閉めの音等です。管理会社仲介での話し合いで、お互い気を付けましょうと言う事になり、多少は軽減されたようには思いますが、あまり納得の行く結果にはいたりませんでした。
これ以上、上階の方に交渉するのも難しいですし、もしかしたら上階の方もかなり気を使っているにも関わらず、音が響いているのであれば、他の住民の方はどうなのか管理組合にアンケート調査を行ってもらおうと思っています。
管理組合にアンケート調査を行ってもらうにあたり、こちらからある程度資料を作成して提出しようと思っていますが、何分文章力が無くどのような物を作成したら良いのか解りません。何か参考になるテンプレートやサイト等ありましたら是非教えてください。
よろしくお願い致します。

回答No.3

canaryz

私も現在、階上の、お子さんの走る音、ご主人の深夜３時過ぎまで続く歩き回る足音や、イスがフローリングをこする音、家具の開閉音に悩まされています。
２，３年も続いていたら、お辛いことだと察します。

生活スタイルや子供だから仕方がない、という考えは、自分がよければ他人に迷惑をかけても構わない、という考え方です。

私も当初は、マンションの造りが悪いのが原因だと考えていました。
そのため、自分も迷惑をかけているのだと考え、とりあえず階下の方にご挨拶に伺いました。
「階上の音が聞こえる建物のようなので、ご迷惑をおかけしていると思うのですが、、気になることがあれば、おっしゃってくださいね」と。
返事は「え？全然聞こえませんよ」とのこと。
つまり、マンションの造りが悪かったとしても（これは事実）、暮らし方次第なのです。

もし階上のお子さんの走りが続くのであれば、ほとんど注意をしていないということです。
ここの騒音問題の加害者側に対して「そんなのクレーマーなんだから、とりあえず謝って、無視していれば大丈夫。」という回答をされた方を見かけたことがあります。
もし階上に住んでいる方が、このような考えだとしたら、非常に悲しいことです。

我が家は、古い分譲マンションなので、各自リフォームを行っています。
畳の部屋と、フローリングでは、階下への振動（足音のみでなく家具の開閉音も）が違いますし、カーペットのあるなしでも変わってきます。
最近の家具は、扉はスプリングが利いている分反動があったり、引き出しはスライドレールでゴロゴロしたりと、大きな音が出ます。

まずアンケートの前に、階下の方にご挨拶がてら、ご自身の音を確認をされてもよいかも知れません。
それで少し現状がわかります。

アンケート項目に、床材（敷物）は必須です。

お礼

結局何処に言っても何をしても、解決しない問題だと解りました。

まさに回答のように、「すいません」って言っときゃいいって感じです。何も変わりません。

夏は窓を開けているとまだ我慢できますし、ヘッドフォンで音楽を聴いたり、寝る時は耳栓をして対処しています。
子供の足音はお孫さんのようで、たまに来るだけなので、我慢する事にしました。

幸い人気物件のようで、いざとなったら引っ越そうと思っています。

回答No.2

noname#142518

うちのマンションは、管理組合が定期的にアンケートを取っています。

内容は、ゴミの出し方や共用部分の使い方、ペット飼育のルール問題、
個別の地震対策状況、理事会の輪番制の是非とか多肢に渡っています。
その中に騒音という項目も「さりげなく」入っています。

特定の問題だけ取り上げると、匿名アンケートでも出しにくいかと思われます。
（特に小さいマンションの場合は、匿名でも特定されてしまいがちなので）
そういう生活全般のアンケートにすれば、角もたたなないし答えやすいと思います。
アンケートをやっても、出してもらえなければ意味がありません。

ちなみにうちの管理組合は、組合の打ち合わせ内容も定期的に報告してくれます。
先日もアンケート結果とその対処の方法について報告がありました。
風通しのよい管理組合だと、普段からも色々意見が言えます。
これを機に定期的にアンケートを行う事を提案するのも、よいのではないでしょうか？

お礼

生活全般のアンケートの案すごく納得出来ました。
自分も反省すべき事があると思いますし、騒音以外の事でも悩んでおられる方いらっしゃると思いますので、定期的なアンケートを実現できるよう管理組合に提案したいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

noname#71031

騒音がどの程度かわかりませんが、アンケートはやらない方がいいと思います近くの人にでも直接上の階の音について聞いた方がいいと思います。深夜のお風呂はその家族のライフスタイルもあり個人の自由だと思います。子供も幼い子供であれば多少しかたない事です。
開け閉めの音まで聞こえるのは構造上問題があるのかもしれません。
音が気になる時間帯に管理者に来てもらい確かめてもらえればいいのですが。

補足

回答ありがとうございます。
アンケートはやらない方がいいとの事ですが、何か嫌な思いをした事が有る等の体験談をお持ちなら教えて下さい。
管理人は平日夜8時迄で肝心の土日祝はいませんし、管理会社に住民の騒音問題に関してはタッチしないよう言われているらしいので、役に立ちません。ちなみに今回行うつもりのアンケートは上階に対しての苦情ではなく、建物自体に欠陥はないのかを調べる為のアンケートです。