テレホーダイ止めたはずなのに請求が・・

質問

困ってます。
先々月にヤフーＢＢに切り替えて、その時に電話で
ISDNを普通回線に切り替えてもらう工事を依頼して
同時にＢＢなので今まで利用してた夜のテレホーダイプランを解約するようにいいました。
回線工事と一緒に解約も上手く行ってると思ってたら
先月の請求にちゃんとテレホ代が入ってます。
これって電話で言っただけなので証拠が無いとかごねられて泣き寝入りで払わせられちゃうのでしょうか？
くやしいです！！！
なにかいい考えないでしょうか？

回答No.1

asuca · ベストアンサー

テレホーダイがちゃんと解約されているかもう一度NTTに確認した方がいいですね。
解約されていなかったら解約することを伝えたことを明確にいえば返金に応じてくれる場合があります。

ごちゃごちゃ言ったら「上司の方と話をさせてください」と強気でいいましょう。
だいたいこれで何とかなります。
あくまでも強気で、しかし冷静に文句を言いましょう。

お礼

有難うございます
工事の日が１０日だったので「１０日に同時に止めます」と大分前から行ってたはずなのに・・ガッカリです。
朝イチで強気で抗議してみますね。

回答No.6

laing

ちょっとよく分からないのだけれど、どちらにせよヤフー
との兼ね合いがあるなら前もってテレホーダイが切れる
ように連絡をしていると思うのですが。
ＮＴＴのテレホーダイは日割り計算ではありませんから、
今日で止めますと言っても、最初の契約日まで１８００円
なら１８００円にて請求しますよ。

ＮＴＴから何時、テレホが廃止になるかの通知も届きます
からよく確認なさってクレームを付けた方がいいです。

お礼

ほんまおおきに。
参考になりました！
今日朝に早速クレーム付けたら担当の人が連休で休み
やそうなので連休明けに再度連絡してみます。
テレホは日割りでないと言うのでヤフーｂｂが繋がるまで
ネットを我慢してたのに・・・
それなのにテレホ代請求されちゃってガッカリです。

補足

皆様有難うございました
担当者が出なかったので今日まで掛かりましたが
粘って文句言って記録も残ってて
なんとか返金されそうです
またいろいろと教えてくださいね

回答No.5

noname#4092

締め日は大丈夫ですか。
kisaragi4wdさんの締め日が１５日とすると、
２月２０日にテレホーダイ代の解約を申し出ても、
もう３月（２月？）分が始まってます。それが４月の１５日に引き落としになります。
解約の場合は、日割りとかありますが、今、ダイアル通知は、日割りだった気がしますが、私が、３年ほど前にテレホーダイを使っていた時は、途中解約なしで、この場合、２月２０日に解約を申し出ても、２月１５～３月１５分
ふるに請求された気がします。
ご存知とは思いますが、ひょっとしてと思い投稿いたしました。

お礼

有難うございました
今日解決しました！

回答No.4

chokoni

ＮＴＴはちゃんと応対した記録が残っているものですのでちゃんと問い合わせてみましょう。
テレホーダイがいまだに解約されていなかったら、
あきらかにＮＴＴ側のミスですので返金してもらえます。

ただ、解約した日に解約となるわけではありません。
いろいろな手続きをして解約となるわけですから、
解約を申し出た日にちによって、
解約月の１ヶ月分の請求をして終了になるのか、
解約月と翌月分の請求をして終了になるのか・・・。

そういうところは、実際に聞いてみてください！
説明下手でゴメンなさい。

お礼

有難うございました
記憶が残ってたおかげで今日解決しました！
おおきに！

回答No.3

miki12

あの・・・。先々月にテレホをやめたときまでの
料金を先月支払ったのではないですか？

たとえば３月にやめます、っていったら
うちは４月に（３月分のテレホのお金を）払いましたよ
そういう仕組みですから。

私の場合ですがやめるという連絡を１月２５日までに
してもらえればその次の月からは解約されてました。
でも１月分の支払いは２月に請求書がきました。
その日を確認して手続きしましたよ。
もし１月２６日にやめます、といったら
２月２５日までのテレホ代金を３月に払うように
なったでしょうね。

１月の代金を１月に支払うわけではないんですが・・。
何日締め何日請求ってあるんです。

もういちど請求書というかＮＴＴの用紙
見直してみてください。
私も電話で変更しましたがきちんとされてました。

お礼

有難うございました
今日解決しました！
２ヶ月もたってから請求来るのも問題ですよね～

回答No.2

ma_

>>これって電話で言っただけなので証拠が無いとかごねられて泣き寝入りで払わせられちゃうのでしょうか？

手続きミスというのはあります。
電話の記録はとられているはずですので、申し出てみましょう。

お礼

有難うございます
今日すぐ連絡してみますね。