Ｉ．Ｅ８に更新処理後インターネットにつながらない

質問

私の知人でＳｏｎｙバイオ　ＸＰｓｐ－２を使っていますがＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅよりＩ．Ｅ７から８へ更新処理をした後でインターネットにつながらないと相談をうけマシンを見てみました。
起動してもタイトルバーが空白の状態でサーバーに接続を試みているもサイト表示せず、また立ち上がってしばらくして画面が突然消えてしまう現象になっています。システム復元、セーフモード起動いずれも現象回復せず、プログラムアンインストールを試みるもＩ．Ｅ８ではなく７になっており、しかも「削除」コマンドが非表示になっています。他の動作すべて正常なためプログラムが壊れてしまったのでしょうか？ＯＳ再導入以外で回復する手段はあるでしょうか？

回答No.5

goold-man

NO1追加
＞後日知人のパソコンを使ってやってみます

（2）も一時的に「無効」にしてネット接続できるか試すのも。（感染の危険性はあります）

＞IEが正常に立ち上がらないので

デスクトップの画面にあるIEのアイコンでは起動しない場合、
（1）「スタート」「インターネット」で起動

（2）「スタート」「すべてのプログラム」「Internet Explorer」から起動

（3）マイコンピュータC\Program Files￥Internet Explorer（フォルダ）のIEXPLORE （Internet Explorer）をクリックし起動

（4）「スタート」「ファイル名を指定して実行」「
"C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE" 」「OK」で起動

なお、デスクトップの画面にあるIEのアイコンが壊れて起動できない場合はそのアイコンを「ごみ箱」へドラッグで捨てて、Program FilesのInternet ExplorerフォルダのIEXPLORE.EXE右クリックからデスクトップへ「送る」でアイコンを作成します。

お礼

質問者です。
結果の報告遅れてすいません。
回答していただいたいずれの対策を実行しても回復できませんでした。
昨日知人からメールがあり、知人の別の知り合いに相談してパソコンを調べたところシステムプロパティのコンピュータ名のワークグループ
が何らかの原因により当初のものより変わっていたために繋がらなかったとの報告を受けました。目からウロコの内容でびっくり、感心した
次第です。
そのようなわけで質問を締め切らせてもらいます。
長きにわたるご指導ありがとうございました。

回答No.4

FoolsgooNG

＞ＩＥが正常に立ち上がらないのでご指導の「インターネット一時ファイル」までたどり着けません

だから、ど素人だと言っている

WindowsXPならデスクトップのIEのアイコンを右クリックしてプロパティでインターネットオプションが利用できる
アプローチはいろんな方法がある

お礼

質問者です。
回答ありがとうございました。お礼が遅れて申し訳ありません。
知人から昨日メールがあり知人の別の知り合いに相談したところシステムプロパティのコンピュータ→ワークグループが何らなの原因により
当初の内容より変更されてしまっていたことにより繋がらなかったと連絡がありました。目からウロコの内容でした。
以上により質問を締め切らせてもらいます。
今後はど素人を脱皮すべく勉強していきたい思います。

回答No.3

FoolsgooNG

「パソコンに詳しい人」と友人に思わせているど○人ですね

IEのバージョンアップ後、表示されないときは「インターネット一時ファイル」の削除が有効です
しかし、セーフモードで起動させるのも有る意味有効ですが、なんで「システムの復元」なんて簡単にやってしまうのか不思議です
「システムの復元」は万能の機能ではないです

今の貴方の友達のパソコンはシステムが混乱していますからパソコンの初期化（リカバリ・OSクリーンインストール）以外正常に戻せないです

お礼

質問者です。
私の質問文章が幼稚なのかもしれませんが、ＩＥが正常に立ち上がらないのでご指導の「インターネット一時ファイル」までたどり着けません。すなわちサイトの画面が表示しない、いわくツール、オプション操作不能です。
又システム復元を簡単にやったつもりはありません。知っているすべての回復処理を行ったうちの一つです。私の初心者仲間間では大変困った時は大概このようなことで処理していますが。
ＯＳ再導入しかないとのご指導ですが、これしか方法がないようならば時間をかけてやってみようかなと思いますが、知人のパソコンとなると
躊躇します。もちろん知人にはそれをする能力はありません。

回答No.2

aki43

要は
IE8を削除すれば良いだけの様な気もしますけど

補足

質問者です。
質問事項に書きましたが、ＩＥ８が見当たらないのです。ＩＥ８へアップしたつもりが結果的に出来ていなく、インターネットが出来なくなったようです。現物を確認しましたが質問事項に記載した状態になっており、にっちもさっちもいかなくなっています。

回答No.1

goold-man

＞プログラムアンインストールを試みるもI・E8ではなく7になっており、しかも「削除」コマンドが非表示になっています

最近のPCの場合IE6ではなくIE7かも知れません。
「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」上「更新ファイルの表示」にチェック、表示されたIE7を「削除と変更」でIE6にロールバックできれば元々IE6のものです。

＞インターネットにつながらない

（1）Windowsファイアーウォールのブロック（「無効」にする）
（2）セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール（「有効」で遮断しているアプリケーションやネットワークを「例外ルール」に追加登録し許可する）
例：Internet Explorer　Outlook Express
Windows Update　接続ツール　無線LAN　ポート開放

（3）ブラウザInternet Explorerのセキュリティ設定でブロック
（いろいろあります）
例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」ActivXコントロールやスクリプトを有効にする。　
「セキュリティ」 ゾーンのセキュリティレベルを「中」「OK」
「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」が「有効」
「レベルのカスタマイズ」「その他」「ポップアップブロックを有効にする　
「インターネットオプション」「接続」「LANの接続」「設定を自動的に検出する」にチェックする。　
など。

お礼

質問者です。
知人にご回答の操作ができないようなので、後日知人のパソコンを使ってやってみます。その結果は又お知らせします。