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ヘルプデスクとサービスデスクの違い

2009/09/14 11:34

こんにちは。ヘルプデスクとサービスデスクの具体的な違いが分かりません。ＮＥＴで色々と調べたのですが、どうしても同じように見えてしまいます。申し訳ありませんが、具体的な違いを簡単に説明して頂けないでしょうか。よろしくお願いします。

tekko22
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インターネットビジネス
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神崎渉瑠（@taloo）
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2009/09/15 12:32 回答No.2

ヘルプデスクは利用中に助けが必要なときに、手伝いをしてもらうところ。サービスデスクは利用したいときの相談所。入会や退会案内や受付など、問い合わせるが必要なことであれば全ての業務。ヘルプデスクが別途も受けてなければヘルプデスクとしての業務もここで。デパートなどでは「総合インフォメーション」などの名前が使われています。