パソコンが誰かに進入されてしまいました。

質問

事情があってウィルスソフトをしばらくの時間解除していました。
その間にハッカーに入られてしまいました。
既にいろんなファイルを見られてしまったようで、
個人情報も盗まれてしまったと思います。

パソコンについて詳しくありませんので
何か対策方法を教えてください。

回答No.5

o_tooru · ベストアンサー

こんばんは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、もしそれが事実であるなら、方法は一つです。
PCを工場出荷の状態に戻すことです。早急にデーターのバックアップをとり、工場出荷の状態に戻しましょう。

さらに、メールアカウントのパスワードの変更・・・とう　
考えられる、向こうに渡ったと思われるパスワードとアカウントidを
変更手続きしましょう。

ちなみに、こういったシステムの乗っ取りは、トロイの木馬系の
ウイルスを送りつけるところから始まります。いくつかのアンチウィルスソフトのオンラインスキャンでシステムをスキャンしてみてはどうでyそう？

がんばってください

お礼

わかり易く説明していただいて、
ありがとうございました。
OSの再インストールを行い、
やっとネットにつながる環境になりました。

回答No.9

redirect

マルウェアを集めて対策ソフトのテストなどをしている者です。

もしそれがホントならRAT(Remote Admin Tool)の可能性もありそうです。最近では対策ソフトを回避してWAN側から操作できたりしますので。私は実物を何度か紹介したことあります。

まあ、結論的にはリカバリされたほうがいいでしょうね。

お礼

Remote Admin Toolというのを初めて聞きましたので、
ネットで少し検索してみましたが、
あまりわかりませんでしたので、
少し勉強してみようと思います。

結局、リカバリを行い、
何とか使えるようになりました。

ありがとうございました。

回答No.8

a2110inoue

何か知恵袋でも似たよう質問を見たような気が・・・
まあ、それはそうとして。

スパイウェアに入られたんじゃないですか？
これで検査してみてください。スパイウェアの検知・駆除に特化したソフトです。
Malwarebytes' Anti-Malware：http://www.malwarebytes.org/mbam.php
SPERAntiSpyware：http://www.superantispyware.com/index.html
Ad-Aware：http://www.lavasoft.jp/products/ad_aware_free.php

これでもだめなら、もう初期化した方がよろしいかと。

ついでに、「進入」ではなく「侵入」だと思います・・・

＞何か対策方法を教えてください。
対策方法・・・何か見つかったら駆除してください。
だめなら初期化を・・・

お礼

ＰＣが使えなくなっていたため、
遅くなってすみません。

結局、初期化をして、
やっと使える状況になりました。

ありがとうございました。

回答No.7

noname#147176

〉〉勝手にマウスが動いているのを確認しましたので
これは、マウスが故障して、内部で接触不良などを起こしていると
起こりえそうです。マウスを外しておけば、止まりますから。

〉〉勝手にファイルを開かれたり、
〉〉操作されてしまうんです
ここまで来ると、さすがに、通常ではあり得ないかな、と。

〉〉何か対策方法を教えてください。
対策は、実際にまだ発生していない時に、どうやって発生しない
ようにするかを、策を練る事だと思うんですが。
もう、現実に起こってしまっていることに、今更、対策を立てても
手遅れだと思うんですが。

対策でなく、あくまでも、事後処置ですが、
取りあえず、侵されていないクリーンなパソコンで、盗まれた可能性
のあるパスワードなどは、念のため、すべて変更しておきましょう。
金融関係は、特に重要ですね。また、クレジットカードの情報もその
可能性があるなら、問題が発生する前に、カスタマーセンターなどに
相談してみるのも必要かと思います。

ところで、現時点では、セキュリティ対策ソフトは、正常に立ち上げて
いるんですか?。早急にチェックしてみましょう。
良ければ、結果もお聞かせ下さい。

お礼

質問をした後には、
ネットにもつながらない状況になりましたが、
OSを再インストールして、ウィルスセキュリティまで入れて、
やっとＰＣが使えるところまできました。
事後処置は需要ですね！
まだ確認も出来ていませんので、遅いかもしれませんが、
明日にでも急いで確認してみます。
ありがとうございました。

回答No.6

noname#116235

基本的に、ハッカーがPCに入り込む場合、素人が気がつくような入り方はしません。

多分ワクチンソフトを解除しているのに、色々見て回っているうちにウイルスに感染したのだと思います。

素人があれこれ対処療法をしても、かえって状態を悪くしますので、今回は再インストールするのが一番良いと思います。

お礼

ハッカーは素人に気づくような入り方はしないんですね。
原因は何だったかわかりませんが、再インストールをし、
やっと使えるようになりました。

ありがとうございました。

回答No.4

noname#96895

熱暴走じゃないですか？
勝手にマウスカーソルが動いたりウインドウが開いたりという怪現象が起こることもありますから

ファンや排気孔などにホコリが溜まっていないか確認してみてください

補足

そういう現象もあるんですね。
ありがとうございます。

確認してみます。

回答No.3

katokundes

ネットへの回線をはずす

回答No.2

yamato1957

家族にでも見られたのでしょう。よくあることです。

補足

家族みんなで勝手にマウスが動いているのを確認しましたので、
家族ではありません。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

>パソコンについて詳しくありませんので
詳しくなくて、ナゼ他人に見られたと言えるのですか？
私はかなり詳しいほうだと思ってますが、他人に見られても気が付きません。
いま、隣でパソコンを使ってる嫁のパソコンに入り込み中身を見てますが、嫁は全く気が付いてないようです。
事前に「見に行くよ」と声をかけてるのに気が付かない様です。

補足

今は進入されたパソコンとは違うパソコンから質問していますが、
進入されたパソコンを立ち上げると、
勝手にファイルを開かれたり、
操作されてしまうんです。