アクオスが埃で故障

質問

先日、３年経ったウチのＴＶ「アクオス」が、電源を入れて５秒ほどで電源が落ちるという故障が起きました。何度電源を入れ直しても、同じように５秒ほどで電源が落ちるのです（待機電源は入っている状態）。
修理依頼をしたところ、サービスマンはすぐさま裏ぶたを開けて、『掃除機貸して下さい』と言い、ちょうどファンのあたりの埃（大した量では無い）を吸い始め、掃除が終わると直ったかどうかチェックし『これで直りました』と…掃除だけで終了。
原因を聞いたところ『ファン周辺の埃が原因』と言われました。「予防するためには小まめにファンの辺りを掃除してたら良いのか？」と聞いたら、『それはなかなか難しいでしょう』と。「じゃあまた３年経ったら同じ事になるじゃないか」と言うと『そうかも知れませんね』と平然と言い、さらに『保障期間は過ぎていますが、無料で結構です』と言われ唖然としてしまいました。「あたりまえじゃないか！これまで７～８台ＴＶを買ったけど、こんなことは一度もなかった。リコール対象じゃないのか？」と怒りをぶつけたところ、『それはメーカーに言って下さい』と…、メーカーにクレームを言う前に、他にもこんな経験をされた方がいないか知りたいと思い投稿しました。いませんか？
ちなみにＴＶの型名はＬＣ－３７ＢＥ２Ｗで２００６年製です。

回答No.2

mackid · ベストアンサー

＞他社のは捨てるまで裏側など掃除したことありませんが、故障はしませんでした。

それは液晶のような薄型ではなく、ブラウン管テレビでは？
空気の入るスペースがまったく違いますし、熱によって影響を受ける部分も異なりますから、他社のブラウン管テレビとシャープの液晶の故障のしやすさをそのまま比較するわけにもいかないでしょう。

このホコリによる問題はテレビだけでなくレコーダーやチューナー、ゲーム機などでも同様に起きています。風通しが良い場所だけでなく、冷房や暖房の空気の流れが落ちてくる部屋の隅などでは注意が必要です。

＞ウチのテレビは壁にくっ付けて設置してあるので、こまめに清掃しようとするといちいち引っ張り出さなくてはなりません。

お気持ちはよく判りますが、空気穴にホコリが目立つようなら適当に掃除機で吸ってあげてください。そうすれば故障する率は減るのですから。

お礼

mackidさんご回答ありがとうございます。
＞それは液晶のような薄型ではなく、ブラウン管テレビでは？

確かにおっしゃる通りブラウン管テレビでした。mackidさんのご意見も良く理解はできるのですが、私の知り合いなどにも３年以上前から液晶テレビを使っている方が何人もおり、こういった故障があったか聞いても皆さん「無い」とおっしゃってます。
また、最近はテレビボード付き壁面収納等も流行っていて、ほとんど掃除機のノズルが届かないような壁面ぴったりに設置している方もおります。液晶テレビの出始めの頃であれば、こういった不具合も納得出来なくはないのですが、２００６年製といえば、もう十分“こなれた”時期だと思うのです。
とても一般的な「耐久消費財」として、この脆弱さは如何なものかと思ってしますのです。

回答No.3

yoshy 1980（@yoshy1980）

基本的に機械類は働かせると発熱するのですが、
機械って熱を持つと悪影響がある場合が
多いのです（たとえば性能が低下したり、負担が
増えたりします）。

そのため、保護機能として熱を感知するとストップが
かけられる機械類が多いのですが、今回もその症状なんだと
推測します。

よって、今回はリコールどころか保護機能がきちんと
働いたということで、正常な動作であったんだと思います。

まあ、お気持ちはわかりますけどねぇ（笑）

お礼

yoshy1980さんご回答ありがとうございます。

＞よって、今回はリコールどころか保護機能がきちんと働いたということで、正常な動作であったんだと思います。

なるほど。yoshy1980さんのこういった考え方には、作った技術者や機械そのものに対する愛情が感じられて、怒りが萎えてしまします。私自身モノ造りをする人や、一生懸命に考えて作られたモノが大好きなので、思わず賛同してしまいます。

ただ、一消費者として一般的な使用状況を想像すると、そろそろそういった「不具合を改良して世に出して然るべきなんじゃないの？」と思ってしまうのです。

サービスマンの、現象を聞いてからの修理の対応の素早さを思い出すと、他にも同じ現象が何件もあったのだろうと想像でき、「どういう製品検査をやってるのか」と、…やはり怒りが込み上げてきてしまうのです。

回答No.1

FEX2053

Sharpの家電って、そういう「極限状態での動作が不安定」という機器
が多いですね。ウチの食洗器・廃棄したけど洗濯機もそうでした。多分
「家電を使い込むような"苦労人"タイプの設計者が少ない」せいでは
ないですかね。目の付けどころ「だけ」がシャープ・・・ということで。

ただ、言い方はきついかもしれませんが、サービスの対応は悪くない
と思いますよ。その手の「弱点の修理」は大概無料ですもの。

多分、ファンが一定速度で回転しなかったので、センサーが働き安全側
に落っこちたんだと思います。機器内部の埃は、機器外部の清掃をこまめ
にすることでかなり防げますので、清掃をこまめにするようにして下さい。
それでも止まれば、多分またタダで修理してくれると思います（苦笑）

異常で止まらず燃えちゃう「某社」のpcに比べれば、まだマトモですよ
Sharpの家電って・・・。

お礼

FEX2053さん、早速のレスポンスありがとうございます。
＞多分、ファンが一定速度で回転しなかったので、センサーが働き安全側に落っこちたんだと思います。機器内部の埃は、機器外部の清掃をこまめにすることでかなり防げますので、清掃をこまめにするようにして下さい。

そうですか？ウチのテレビは壁にくっ付けて設置してあるので、こまめに清掃しようとするといちいち引っ張り出さなくてはなりません。
シャープのテレビはこれまで初めてなのですが、他社のは捨てるまで裏側など掃除したことありませんが、故障はしませんでした。
シャープのは、こんなにもデリケートなもんなんでしょうか？
「世界の亀山モデル」…聞いて呆れてしまいます。
もっと過酷な条件で使用している方もいるでしょうし…煙や火が出ないとリコールにはならないんですね。
技術立国「日本」と信じているだけに、とても残念です。
是非シャープの方の目に止まってほしいと思います。