ウィルス関係のソフトがダウンロードできない

質問

最近パソコンの調子が悪いので、出荷状態に戻しました。
その後、光をLANでつなぎ、ウィルスソフト（ノートンを入れました。自分で購入したもので、出荷状態にする前にこのパソコンで使っていたソフトです）　その後、このソフトを使ってライブアップデートをしようとすると途中までダウンロードを開始し、その後、パソコンが再起動し始めます。　何度やっても同じ状態になります。
また、すべてのウィルスソフトを削除し、サイトからダウンロードしようとすると再起動状態でフリーズしてしまいます。

このようになってしますのでウィルスに関して不安で仕方ありません。どうしたらよいのでしょうか？

回答No.3

mooo

＞購入したのはノートンパッケージ版です
私、もう一度出荷状態にしてマカフィーの無料板のダウンロードもしました。
無料版のダウンロードをしてインストールしたとこまではうまく言ったのですが、またウィルスのアップデートができません

今の状況は、シマンテックのパッケージ版はインストールしていない。
マカフィーの無料版を使用しているが、マカフィーのアップデイトできないという状況ですね?

マカフィーのサイトを見てきたのですが。無料版というのが、教育機関に無料配布というのしか見つけられませんでした。
個人向けには、1980円での配布になっています。
マカフィーで間違いないでしょうか?
マカフィーについては、使っていないのであまり分かりません。
マカフィーのサイトにはQ&Aなどもありますので、一度ご自分でご覧ください。

参考URL：

http://www.sourcenext.info/mcafee/

回答No.2

mooo

>また、すべてのウィルスソフトを削除し、サイトからダウンロードしようとすると再起動状態でフリーズしてしまいます。
これの意味は、アンインストールして、再インストールした状態で、ライブアップデートをしようとしたってコトですか。
それとも、アンインストールした状態のパソコンにライブアップデートを試したってコトですか?（これは、ありえないですね。）
ノートンの使用期限は残っているのですよね?
自分で購入したのはパッケージ版ですよね。
延長キーを購入していたのであれば、出荷状態に戻すと無効になります。
下記のところで、ご自分で調べられるか、電話して、聞いたほうがいいような気がします。
なかなかつながりませんが、、、
ちなみに、インターネット上からたとえば、Windowsのアップデイトとか、何かソフトのダウンロードなどは出来るのですよね?
他にも出来ない事があるのであれば、IEの設定、ファイアーウォールの設定なども疑わないといけないですね。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

お礼

丁寧なアドバイス、どうもありがとうございました。

いろいろ調べた結果、光ケーブル会社に連絡を取り、IP設定とネットワークアクセス方法を変更してみたところ、なんとかダウンロードできるようになりました。

補足

購入したのはノートンパッケージ版です
私、もう一度出荷状態にしてマカフィーの無料板のダウンロードもしました。

無料版のダウンロードをしてインストールしたとこまではうまく言ったのですが、またウィルスのアップデートができません

回答No.1

tekkamen

再セットアップは正常に完了したのでしょうか。
もう一度初期化された方が良さそうです。