７７７タウンネットの「サーバーにより切断」について

質問

７７７タウンネットを放置していると１週間に１～２回「サーバーより切断されました」と表示されて、アプリが止まってしまいます。ポータルログには[00000024][00000002][00000000][00000000][00000000][1dc2b11c344db3ebf95f390d7c3350c5]と出ます。
ＰＣスペックはWindows XP Home Edition SP3、Core(TM)2 Duo E8500、4GB、DirectX 9.0c、GeForce 9500 GT（ドライバ最新）、Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet NICです。常駐ソフトはセキュリティー以外は切っています。光回線Ｂフレッツマンションでモデム→ルーター→ＰＣで有線でつなげてます。
回線、モデム・・・ＮＴＴに調べてもらったが異常なし。
ルーター・・・問い合わせと通信ログを確認したが異常なし。
ケーブル・・・念のため新品に交換。
セキュリティ・・・ウイルスバスター２００９
　　　　　　　　　検索、アップデート等のログ確認したが異常なし。
　　　　　　　　　問い合わせもしたが切断するようなことはないとの返答。
パソコン・・・設定変更していない、他のソフトはインストールしていない。
７７７タウンネットのサポートからの返答内容に関しては全て実行したが改善なし。
上記のようにいろいろ切り分けて調べましたが異常がなく改善しない上に原因がわからず困っております。
詳しい方おられましたら原因と改善方法など教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

回答No.1

yagamian

最近の光用のモデムは、ルーター一体型が多いので、二重ルーターになってたりしませんかね？
後こういう場合は、モデムとルーターの型番も、添えたほうがよろしいかと。

補足

返答ありがとうございます。情報足らずですいません。
モデムはＮＴＴのＶＨ－７０ＥでルーターはＮＥＣのＷＲ７８５０Ｓです。