ネットワーク切断

質問

頻繁にネットワークが切断されてしまいます。切断後は、ルーターの再起動が必要になり不便です。ルーターが悪いと思いsonetからレンタルしたルーターを利用しましたが、改善せずに切断されしまいます。ケーブルも交換しましたが、症状変わらずのため、ONU機器が不良になりますでしょうか。日中の会議や、深夜の娯楽中に突然回線が切断され困っています。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

tkwn52

どのような契約コースで、どのような機器を利用したか、詳細に書いていただかないと有益な回答は得られないように思われます。ONUの故障かもしれません。

回答No.4

altium106_2

Wi-Fiの切断なのか、有線LANでも同じ現象が起きているのか気になりますが、その切断の頻度は一定の周期なのでしょうか？
また、その時ONUの表示は何か消灯しているランプなどはあるのでしょうか。

ルーターを交換してもなお回線断が不定期に起きるのであれば、ONUの不良も考えられるかもしれませんね。ONUについても経年が進んでいるようであれば交換を相談できると思います。

いずれにしてもプロバイダ（So-net）に相談かと思います。

回答No.3

jj-grapa

sonetからレンタルしたルーターを利用
So-netに伝えましょう
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009262

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

回答No.1

121CCagent

書かれている内容からは何とも言えませんね。
もし有線LAN接続できるPCなどをお持ちでそちらでも同じようにネットワークの切断が発生するならONUに不良なども考えられるかも知れませんね。
取りあえずONUのコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直して見るとかでしょうか。