締切済み

ネット接続がよく切断される

2012/10/29 20:17

Bフレッツのマンションタイプです。プロバイダはOCNです。問題が起きてから色々試してるので、時系列でかいていきます。 PCとモデムを直接つないでた頃の話です。９月末辺りから、とりわけ重いサイトを開いてるわけでもないのに、回線が切れるという事象が毎日起こってました。再起動すると、接続は出来ました。再起動する前にフレッツ接続ツールを使い再接続しようとしたら、CODE:７７１の「ネットワークがビジー状態である為接続出来ませんでした」や、CODE:691の「指定したユーザー名またはパスワードが認識されていないか、洗濯した認証プロコトルがリモートアクセスサーバーで許可されていないため、リモート接続が拒否されました。」がでたりしてました。時間帯のせいもあるかもしれませんが、それまで一年半以上使っててこういうことは起こってなかったので不思議に思いNTTに問い合わせてみましたが、原因は分かりませんでした。とりあえずモデムとLANケーブルを交換したり、異常が起こる前にシステムの復元を試して見ましたが、改善はされませんでした。この後、ルーターを購入してみました。ここからが今現在の状況です。使用してるのはNEC AtermWR4100N PA-WR4100N　です。ルーターを使用しだしてからも回線は頻繁に切断されます。ただ、再起動はせずとも、数十秒～数分したら勝手に回復します。切断される頻度はかなり上がりましたが・・・・時間帯も昼夜問わずに切れます。感覚的にはやはり夜が多いみたいですが。設定が間違ってるのかも知れませんし、そのほかの心当たりとしては、フレッツ接続ツールが残ったままになってるのも気になります。アンインストールを実行しようにも実行されませんし、コントロールパネルのプログラムと機能からのアンインストールも実行できませんでした。教えて欲しい点は、１、添付画像のインターネットのプロパティ画面の設定がどこか間違ってるか２、ルーターの設定は特別なにかすることがあるのか３、フレッツ接続ツールはどうやったら削除できるのか４、そもそもなぜこうも回線が切れるようになったのか主にこの４つです。よろしくお願いします。 OS: Windows 7 Home Premium 32-bit CPU:Intel(R) Core(TM) i5 CPU 3.20GHz メモリ: 4096MB RAM 回線速度は、昼間は４０ｍｂ、夜間は２５~３０ｍｂ程は出ています。

brnrmx
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007MUKADE
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2012/10/31 15:55 回答No.3

＞Bフレッツのマンションタイプです。　　ＮＴＴ　回線ですね。一度ＮＴＴに状態を話して回線自体の状態を調べて貰って下さい。傷害発生したら直ぐに電話をすれば通信状態の履歴がＮＴＴに残ってますので ”収納回線”で貴方以外の使用者の使用状態が解ります。同一収納回線でヘビーユーザーが出現した可能性が有りますので・・・・・ＮＴＴのサポートは親切ですよ・・・今までの経験上ですが・・・頑張って下さい。

ekayim
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2012/10/30 07:03 回答No.2

１、添付画像のインターネットのプロパティ画面の設定がどこか間違ってるか間違っていないが、通常はインターネット接続（OCN）は「規定」にし、通常の接続でダイヤルするにチェックし使用します。２、ルーターの設定は特別なにかすることがあるのか添付画像のインターネット接続設定をルータに設定をします。ルータに設定後は添付画像の設定は必要ありませんが、今後の故障きりわけに残しておいたほうがべっりです、現在の設定のままダイヤルしないで）。３、フレッツ接続ツールはどうやったら削除できるのかスタートから全てのプログラムにフレッツのユーティリティがありますここにアンインストールがあります。４、そもそもなぜこうも回線が切れるようになったのか現時点で故障原因が判明していないので分かりません。１、マンションタイプでしたらVDSL方式と思われます、固定電話があれば切断時通話可能か確認、NGであれば回線の故障です。２、切断時VDSL装置のランプ状況を確認し異常は無いか確認。３、フレッツツールの影響などか考えられます。