クレーム

質問

今回の質問は２点です。
１．安い賃貸住宅で、上水道は井戸水です。
　　鉄分が多いのか、洗濯物に赤い染みが付きます。
　　家主さんに改善をお願いするのですが、公営水道に切り替えが一番　　問題ないと思うのですが、それ以外に何かいい策はありますか？　　（費用面でコストが余りかからなくていい方法があれば・・・。）
２．クレームで確かに困っているのはよくわかるんですが、頼むのに言い方ってものがあると思うんです。こっちも人間ですから、相手が「客なんだから」といった態度に最近カチンときてしまいます。私が大人になりきれていないのでしょうか？

回答No.1

tsubu_m

あなたの立場は？
入居者？
管理人？
家主？
管理会社？
別の第三者？

それに依って回答が変わると思いますよ。

補足

すいません。
管理会社の立場でお願いします。

同僚や上司の回答も聞いてはいるんですが、なんだか消化しきれずにおりまして。（１．についても２．についても）
よろしくお願いします。