ファーストフードのドライブスルーで

質問

くだらない質問ですが・・・
ファーストフードでドライブスルーをしたとします。
店員のミスで入ってないものがあったとき、どのくらいのレベルなら苦情をいいますか？
また、苦情を言ったら持ってきてくれるんでしょうかね？
私はよくコーヒーを買いますが、ミルクや砂糖が入ってないことがよくあって、だけど砂糖とミルク持って来いというのもなんだかみみっちいかなぁ？と思って家にあるのを使いますが、これが外だったら飲めないな、とか思ったりして・・・（ブラックは苦手なので）

みなさんも１度や２度は商品が足りないとか違ってたという経験があると思いますが、どんな対処しましたか？
我慢したとか、どんなちっちゃなことでも苦情言ってもってこさせたとか聞かせてください。
チキンナゲットのソースがないとかいうのもなんとも微妙なミスですよね・・・

回答No.4

noname#179287 · ベストアンサー

ドライブスルーでその場で確認、はどうかと思うので、同乗者がいればですが、走ってから妻が助手席で中身の確認をします。店のミスが確実ならあなたがどれだけ強く言えるか…ですね。話は変わりますが、ガソリンスタンド勤務時に、キャップを閉め忘れたバイトがいて「待っているから届けろ」と言われ高速を片道３時間かけて届けたこともありますし、「送ってくれればいいです」と言う方もいました。サービス業は悪評が広がるのを嫌うので届けてくれると思います。ただ待っている時間も無駄なので泣き寝入り、と言う感じですか。時間と度胸ががあるのでしたら「００が入っていないんだけど、今××にいるんだよね。どうすればいい？」と聞いてみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
度胸ですか(・・;)ぜんぜんないです。
苦情も敬語で丁寧に言ってしまいそうです。
相手に威圧感を与えることはゼロに等しいでしょう。
確かに待ってる時間はばからしいですね。
食べ終わっちゃうかもです。
ガソリンのキャップ閉め忘れって怖いですね。
キャップをしないで走行したらどうなるのか知らないんですが、漏れなければ平気なもんなんでしょうか。
サービス業は大変ですね。

回答No.3

desertz199

その場で確かめます。また、必要の無い物はあらかじめ申し出ますが、私の場合は逆に砂糖とミルクが入ってしまっていると、捨てるだけなのでもったいなく感じます。

お礼

回答ありがとうございます。
砂糖とミルクは必要がない人もいるんですよね・・・
何も言わないと入れるのが普通なのでいらない人はゴミが増えるだけなんですね。
その場で確かめてるんですね！
ドライブスルーだといつも後ろが詰まってるので受け取るとすぐに出発していました。
やっぱり確認が一番ですね。
家に帰ってからじゃ遅いですもんね～。
次回から私もそうすることにします。

回答No.2

a-mituki

私は以前、チーズバーガーを頼んだのにチーズが入っていませんでした。もちろん料金はチーズバーガー料金を払いましたが。
しかも1個ではなく2個だったので店に話したら、チーズバーガー2個を無料で貰えました。もちろんチーズ無しバーガーも。
その時は怒鳴りはしませんでしたね。十分過ぎる対応をしてもらったので。

お礼

回答ありがとうございます。
メインがないのはびっくりですね～
ちなみにチーズバーガーはお店に取りに戻ったのですか？
家に帰る前に気付いたのでしょうか・・・
家から近いと取りに行くのもまぁいいかと思いますが遠いと悩んでしまいますね。

回答No.1

noname#146883

忙しいとついうっかり忘れてしまうんでしょうね。流石に悪意をこめてやってる人はいないでしょうし

自分なら、頼んだものが入っていないか、形が大きく崩れている（例えば、ハンバーガーが肉とパンが混ざり合ってグチャグチャなど）くらいなら取り替えてもらいますかね。

何度も同じようなミスが続くならあれですが、ちょっとくらいなら大目に見てしまうかも？

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね・・・お昼時とかすごい混んでるし、まだ見習いさんだとパニックで入れ忘れとかありそうですもんね。
ドライブスルーで家まで帰ってしまったときはもう一度店に行くのでしょうか？
電話して持ってきてもらうんですかね？
それもなんか悪い気もしますしね(・・;)
やっぱりみなさんその場で確認してるんでしょうか！？