MicrosoftのバーのあとOSが立ち上がらない

質問

PCの電源を入れたあと、MicrosoftCorporationのロゴと黄色い動くバーがずっと動いてる状態で、そのあとOSが起動しないことがよくあります。

その都度、仕方なく電源長押しで強制終了し、電源を入れなおしますが、スタートアップ修復か通常起動かの選択になった後、（おおむね通常起動を選択しています。スタートアップ修復もこれまで何度もやっていますが、症状は変わらず）何度も同じ症状になる場合もあれば、素直に立ち上がるときもあります。

どこか忘れてしまったのですが、USBを使って安全な取り外しを行わずにシャットダウンしてしまうとそのあとの起動に同じような問題がある
という書き込みも見たことがあって、安全な取り外しをかならずしてから電源を落とすようにしているのですが、最初のうちはそれで一時回復した感じだったんですが、やはりだめです。

去年購入して2週間くらいから症状はほぼ毎日あり、原因がさっぱりわかりません。
サポートにも一度電話しましたが、結局「リカバリしてください」で終わってしまいました。リカバリもしたうえで、それでもだめだったので電話したのですが・・・。

このまま強制終了を繰り返すと、いつまったく起動しなくなるか、まるごと壊れるような気がしてなりません。
リカバリくらいのことは自分でできるのですが、メーカーに原因追求と修理をしてもらう以外にないでしょうか。そろそろ１年たつので、メーカーサポートも終わってしまうので出したほうがいいかなとは思っているのですが、サポート対応がいまいちなんで自分でできるなら自分でやろうとは思っているのですが・・・。

何が原因か思い当たる方、どうかよきアドバイスをお願いします。

ＰＣ：ｈｐ　Pavillion　s3440
ＯＳ：Windows vista　Home　Basic

回答No.1

takupiyo1 · ベストアンサー

Windows vistaではありませんでしたが、リカバリをして同じ症状でしたらマザーボードが原因ではないか？と思います。
メーカーサポートが切れる前に一度メーカーに出し原因追求してもらうのが一番と思います。私の時はXPでした。修理内容マザーボード交換でした。マザーボード交換工賃はメーカーにて\54,000位かかるそうです。(NECの場合）富士通は\50,000位です。他の原因については修理代もことなりますのであくまでも参考にしてください。

お礼

ありがとうございます。
メーカーに電話した結果、やはりリカバリを勧められました。
少しずつソフトを戻していって、ソフトの影響かどうかを試せとのことでした。
なのでまずリカバリしてみました。今のところ問題は出てませんが、数日間かけて検証してみます。
保証もこの件については引き続きマザーボードかハードディスクかわからないけど、ハード要素が原因なら１ヶ月くらいは無料で見ますといわれたのでとりあえず安心です。
メーカーの延長サポートも考えたいと思います。