ネットワークに接続できなくなりました。

質問

パソコンが接続できなくなりました。
機種はDELLのInspiron1525です。
OSはvistaで、セキュリティソフトはノートンです。

特に何かのソフトをインストールしたりアップデートしたりしたつもりはないのですが、いきなりネットワークに接続できなくなりました。表示されるエラーは「依存関係サービスまたはグループが起動できませんでした」というものです。
表示されている手順どおりに通常の接続先をいったん切断して再接続を試みましたが、接続はできませんでした。
また、そのときに「診断ポリシーを手動で行う必要があります」という表示が出たのでそれを行おうとしてみても「アクセスが拒否されました」というエラーが出ます。

また、接続ができていた時期の状況に復元しようと思ったのですが、復元しようとすると「システムの復元中に不明なエラーが発生しました」いうエラーがでて復元できませんでした。

解決策のアドバイスをお願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

参考になれば
http://support.microsoft.com/kb/827328/ja

お礼

これは！と思い試してみたのですが、途中でエラーが出てしまいました。どうしてエラーが出るのかわからなかったので、結局リカバリしたら解決しました。
ありがとうございました。

回答No.2

tomo2009

接続機器は正常ですか？

モデム等の接続機器に以上があったり、
強制的に通信を解除されている場合は
接続されませんので、プロバイダか
回線事業者へ連絡してください。
その上で、回線に問題が無ければ、パソコン
本体の問題となります。

お礼

同じネットワークにつないでいるほかのパソコンは正常につなげていました。なので本体の問題だと思います。

結局リカバリしたら解決しました。
ありがとうございました。