ノートンをアップデートするとネットワークに繋がらなくなりました

質問

ノートン2009から2010にアップデートしたところ、ネットワークに繋がらなくなりました。
ノートンのファイアウォール機能をオフにしても繋がりません。
念のためにモバイル端末で接続してみましたが、やはり繋がりません。
アップデートをあきらめて前の状態にしようと復元を試みると、2010のままで再びインストールを始めてしまいます。
バックアップのイメージファイルから復元しても結果は同じです。
現在はノートンの使用を中断し、フリーのセキュリティソフトで急場を凌いでおります。
何方かお知恵をお貸しください。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

追加
「製品」「設定」「Web セキュリティ」「インターネットワーム防止」「オフにする」「保護の警告」期間を選択し「OK」してもまだ、ネットだけでなく、メールにもアクセスできませんか？

http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/cs/kbload.jsp?docurl=step_2007110102383676&selected_nav=4&prev_id=tech_issues_01&prev_link=link_02

お礼

なるほど。
試してみます。

回答No.1

goold-man

＞ノー*ンのファイアウォール機能をオフ

アンインストール、再起動、再度インストール（その時遮断の警告があれば許可）
インストールはアドミ権限でログオンし実行しましたか？
Windowsファイアーウォールは「無効」ですか？（ファイアーウォールは競合しますので片方のパーソナルファイアーウォールのみ「有効」にして「例外」ルールに追加して許可）

ブラウザのセキュリティ設定でブロックしていませんか？
レベルを「中」など

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞インストールはアドミ権限でログオンし実行しましたか？
＞Windowsファイアーウォールは「無効」ですか？

はい、単純にアップデートをしただけなのでPC自体の基本セッティングは変更を行わず、作業もアドミ権限でログインして行いました。
当方のPCはThinkPadなのですが、ネットワーク管理をThinkPad独自のソフトによって管理制御を行っております。そちらのセッティングにも関係が有るのかもしれないのですが、どこに問題が有るのか解らない次第でして。