携帯販売店についての質問です

質問

ハローワークで携帯販売店の求人がありました。(ソフトバンクやドコモの代理店？)

仕事ないようはどんなんでしょうか？

クレームには「買った携帯の使い方が分からない、電源がつかない」
と来るかもしれませんよね？
ある程度携帯機能などの知識が必要ですか？

回答No.1

ma3zu · ベストアンサー

携帯の操作とかは新機種が出るごとに学びます
多くの機種の機能、操作を熟知していると接客の役に立つので
知っておくのに越したことはありません

仕事内容は
新規契約者の契約案内、機種の説明、サービス（料金）の説明
機種変更手続き、修理受付などなど
クレームも操作や機能がわからない。よりも面倒なクレームも来ます。
ある程度はマニュアルで勉強になりますが
結構、心労があります

回答No.2

NkNk_KrKr

複数のキャリアを扱っている店と解釈したので、その内容を書かせていただきます。

大まかな仕事内容としては、新規契約・機種変更の手続きです。
キャリアごとにやり方が違うので、それぞれ覚えなくてはいけません。
当然サービス等も違いますので、それも覚えないとダメですね。
覚えることいっぱいです。
携帯機能の知識は、普通に使える程度あれば大丈夫。
わからなければ、聞くことが出来ます。

上記のことは、覚えてしまえば何とかなりますが、
面倒なのはやはりクレームでしょうね。
携帯が使えない、操作の仕方がわからない等は、キャリアショップに回してしまいますが、
思わず「はぁ??」と言ってしまいたい様なクレームを言ってくるお客様もいます。
対応は結構大変そうでしたが、それなりにスタッフ皆さんは対処されてました。

やる気と根性があれば、何とかなると思います。

ちなみに、No.1さんの回答はキャリアショップでの仕事内容です。
どちらかを参考にされると良いと思います。