保険会社の保険金不払いに納得出来ない

質問

当方、三井住友海上の自動車保険に加入しております。
また、それに他人の携行品を壊した場合の賠償責任保険を付帯しております。
この度、自動車保険が満期になり、契約の続行をする時に確認しましたら、
以前、友達が私の家にノートPCを持ち込んで、
その時に私がそのPCに誤ってコーヒーをかけてしまい、
壊れてしまったPCに対して、賠償責任保険が使えると代理店から聞きました。
そこで、コーヒーをかけて以来、起動しなくなって放置していたPCを、
保険会社に預けて確認を取ってもらいましたが、
アダプターも外し、無線LANカードも外し、置きっぱなしになっていたPCに、
その後も使用履歴があるという判断で、現在は保険金がおりていません。
壊れてからは完全に放置していたのですから、
使用履歴があるというのは甚だ疑問ですが、
保険会社も専門業者に頼んで履歴を調べたの一点張りで、
一向に保険金をおろす様子はありません。
そのPCは既に日付や時刻等の表示が滅茶苦茶になっており、
素人考えですと、その履歴の信憑性が薄いものと思われます。
しかし、これを保険会社に伝えてもラチが明かなく、
自力で完全に放置状態だった事を証明しなければいけないようです。
それとも、消費者センターや金融監督庁に不払いの事実を伝えて、
そちらで何らかしてもらえるのかどうかとも思います。
三井住友海上の不払い保険金をきちんと支払ってもらう為には、
一体どのような事をどうやって行けばいいかわからず、
大変困っております。
出来ましたら具体的に、支払い請求のやり直し方、
または、放置していた事を証明出来る方法を教えていただきたく思います。
どうかよろしくお願い致します。

回答No.1

DENBAN

素朴な疑問ですが、起動しなくなって完全に放置していたＰＣの
日付けや時刻等が滅茶苦茶になっていることを
何故質問者さんは分かったのでしょうか。
起動しなければ日にちなどは分からないはずですが。
保険会社は業者に依頼してＨＤＤから直接データーを読み取り
確認したのだと思います。プロに掛かれば、事故日以後のデーターの
やり取りやどのような作業をしたのかなども詳細に分かりますので、
事故報告と違うので保険金を払わないと言っているのでしょう。
無理はしないほうが身のためだと思います。
どうしても納得がいかない場合はＰＣの専門業者に頼んで、
立証していくしか方法はないのでは。

お礼

日付や時刻が滅茶苦茶になっている事は、
調査した専門業者から聞きました。
後日、メーカーからの助言があって解決しましたので、
この質問は締め切らせていただきます。