おいしくなければ返金します？

質問

ハンバーガーチェーン大手のロッテリアは１５日、１６日発売の「絶妙ハンバーガー」（３６０円）を
購入した顧客が「おいしくない」と申し出た場合、代金を全額返金すると発表した。食べた量が
半分以下であることが条件。３１日までの期間限定だが、ファストフードのこうした取り組みは珍しい。

「絶妙ハンバーガー」は、同社が素材にこだわった「絶品ハンバーガー」シリーズの第２弾。
肉の種類や部位を厳選し、トマトやたまねぎなどの野菜も新鮮な食感を味わえる食材を使っている。

均一の味を出すため、アルバイトを含む全国５００店の従業員に、肉の焼き加減などを含めた
調理マニュアルの徹底を指示するなど、作り方も統一したという。

この日の記者会見で玉塚元一会長は「手間暇かけてこだわってつくったハンバーガーにかける思いは
消費者に伝わるはず」と語り、食材と味に対して強い自信を示した。同社は、期間中の返品率を１～５％と試算している。
ファストフード業界の競争は一段と加速しそうだ。

産経新聞
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/090715/biz0907151904009-n1.htm
画像：ロッテリアが１６日から発売する「絶妙ハンバーガー」は、発売後２週間はまずいと感じればお金を返金する
http://sankei.jp.msn.com/photos/economy/business/090715/biz0907151904009-p1.jpg
画像：ロッテリアが発売する「絶妙ハンバーガー」
http://sankei.jp.msn.com/photos/economy/business/090715/biz0907151904009-p2.jpg

これは食べるのを半分以下にして返金を何度も繰り返してもいいのでしょうか？
タダメシにありつけるわけですから相当多くの人が半分残している姿が想像できますが、
こういうキャンペーン珍しいですが効果的なものなんですか？
数日経過していますが実際の状況はどうなんでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.9

中京区 桑原町（@l4330）

>「いいえ」と言って注文すればいいだけのことでしょう。
じゃあそれで良いでしょ。
今月末で終わる期間限定のサービスだから。
そう言う人が多すぎて経営的に問題がでれば早めに終了するだろうし....
2週間続ける義務は無い！

お礼

根拠として乏しい意味をl4330様がようやくご理解いただけたようでよかったです。

回答No.8

中京区 桑原町（@l4330）

>見た目だけなら似ている人も当然いて変装も容易であり客商売で店側の思い違いは失礼で許されず根拠として乏しいためです。

私が店長なら言いますよ「あれ、昨日も来店されましたネ。毎度ありがとうございます」・・・人違いでも問題にならない言い回しです。

あなたは、それでも毎日返品する勇気がありますか？

お礼

私はどうかわかりませんが世の中にはその日の食事に困っている人が多いとききます「いいえ」と言って注文すればいいだけのことでしょう。

回答No.7

中京区 桑原町（@l4330）

>見た目というのはありえません
なぜ？？？

返金を申し出る客は殆んどいないから、あれば確実に顔を覚えられる。
だいたい、返金に対応するのは店長など責任者クラスが指定されてるから確実に覚えられてますよ。
客商売は客を覚えるのが重要な仕事だからネ、一般人より覚えるのは早いし忘れない。

お礼

見た目だけなら似ている人も当然いて変装も容易であり客商売で店側の思い違いは失礼で許されず根拠として乏しいためです。

回答No.6

snowplus

サイドメニューで儲かる仕組みだと思います
さすがによほど厚顔な人でない限りハンバーガーだけ
注文してそこで食べるなんて人はいません　

ハンバーガーついでにコーラやポテトも注文します
そちらは返金しませんから儲かります

以前マックが５０円バーガーを出した時売り上げが倍になったそうです　今回の返金バーガーも右へ習えですよ　
それにハンバーガーは他の食べ物と比べて何度も食べたくなる食物です　返金なしのリピーターの方が多いのでしょう
赤字になればやめればいいしトータルとして儲かるということでしょう

お礼

そういうお話はきいたことがありますね。

回答No.5

noname#108517

悪い奴が得をするようなサービスは間違っています。
幹部の頭が悪い会社なんでしょう。

お礼

このサービスは間違いなんですね。

回答No.4

hallo-2007

>一人一回をどうやって確認しているのでしょうか？見た目というのはありえませんし自己申告ならなんとでもなりますよね。
多分ですが、返金の手続きやアンケートをレジで行うと思いますが、
監視カメラが記録していると思います。
その場はうまくだませてもあとから疑われて、ばれた場合は無銭飲食でなく詐欺で警察に訴えられかねません。
そこまでの度胸がある方は一度試してみては如何でしょうか？
ただどう考えてもうまく行った場合の報酬と失敗のリスクを考えると実行する気持ちになれないのが一般人だと思います。

お礼

こんなことで詐欺罪になるのは嫌ですね。

回答No.3

中京区 桑原町（@l4330）

>これは食べるのを半分以下にして返金を何度も繰り返してもいいのでしょうか？
何も問題ないですよ。
だたし、1人1回限りと謳ってるので同じ店では無理でしょうから別の店舗に行かないとダメでしょうね。
そうすると、食費は無料になるだろうが交通費が意外とかかるかも....

お礼

一人一回をどうやって確認しているのでしょうか？見た目というのはありえませんし自己申告ならなんとでもなりますよね。

回答No.2

desperado_

先日テレビで状況が放映されていましたが、その時はまだ一度も返品が無かったようです。みんなわりと「おいしくなかったら返品してもらうかもしれないけど…」といった感じでした。

何度目の来店かなどチェックされてはいないと思うので、一口食べて入退室を繰り返す事もやろうと思えば可能でしょうけど…恥ずかしい、や、かっこわるい、の意識が先行して実際やるにはかなりの勇気がいるかと。（人によっては平気で出来るかもしれませんが）

こういった珍しい試みはすぐにマスコミなどで取り上げられるので、それだけでも宣伝効果になりうるのでは？私もテレビを見て「そんなに言うならどんなもんか一度食べてみたい」と思ったクチですから。

お礼

想像ですが大阪では大赤字になっていそうです宣伝効果は大きいですね。

回答No.1

emichii

たしか1人1回など条件があったと思って見てみたところ

・半分以上食べていないこと
・レシートとハンバーガーの現物を、当日中に購入店舗のレジまで持ち込むこと
・アンケートに答えること
・1人1回限り
・セットで注文した場合でも単品価格分の返金

だそうです。

1回ですし、アンケートもしなければとなると面倒ですから
タダメシにありつける!!という気持ちでは難しいかもしれませんね。

お礼

でも身分証明書での個人確認をしないなら何度でもいけそうですよね。