ＮＨＫ受信契約の解約について

質問

質問の件でＮＨＫコールセンターに解約の電話をしました。
５年前の引越しと同時にテレビを処分したのですが、ＮＨＫのことは全く気にしていませんでした。
でも、請求書は来るし集金人も来るので、はっきりした方が良いと思って電話をした訳です。
５年前からテレビ受信していない状態だと伝え解約の申し出をしました。そして、解約用紙を送ってくださいとお願いしたのですが、出来ませんとのこと。なぜ送ってくれないのか尋ねると担当地区の判断が必要なので無理とのこと。
引越しと同時に受信料支払い口座を解約していたので５年間未払い状態になっていました。それが引っかかるらしく解約用紙は送れないそうです。
受信できないと申し出ているのに釈然としませんでした。
皆さんもこんなご経験はありますか?
或いは、これが普通で私がおかしいのでしょうか。

回答No.5

gungnir7 · ベストアンサー

あなたがまともな人ならご自分が悪いと分かるはずです。
そもそもコールセンターにバカ正直に５年前とか話をされたのでしょうか？

まず、NHKではあなたが5年間テレビを持っていなかったなど分かりません。
当然、あなたの方で証明する義務がありますが、できませんよね。

そもそもNHKの訪問員が家に上がり込んで、本当にテレビがないかどうか家捜しするのも無理です。
したがって一般的には受信装置はテレビでなくアンテナで判断されます。
テレビは持って無くても引っ越し先にアンテナがあれば分は悪いですよ。
私はテレビ廃棄のときにアンテナの撤去を要求されましたから。

また、NHKの受信料支払いは法律で明記され、国民の義務です。
ですが拘束力はないため未払いでも法的責任は問われません。

そこで国会議員が責任も含めて法制度化しようとしましたが、
それをされると国の不正を追及できなくなるから辞めてほしいとNHKの方から断ったそうです。

しかし、例の事件以後未払いが増えたため、NHKとしても対処せざるを得なくなり、
現在は損害賠償請求という形で民事裁判を積極的に展開しております。

そもそも集金人は今までの分も払えといって来ましたか？
初めてならこれから支払って下さいといってきたはずです。
集金人（巡回人）が確認できていない期間は免責になるはずです。
だから集金人を通して全て話をされればいいですよ。
その後にコールセンターなどの関係する機関に電話することになると思います。

回答No.6

Tacosan

実はこの文面だけでは「受信契約を解除できるかどうか」は不明だったりします.
テレビ以外に「テレビ電波を受信できるもの」があったらやっぱり「受信契約をしなければならない」ことになっています. 意外な盲点が「ワンセグチューナー付きの携帯電話」. これもテレビ電波を受信できる以上, 受信契約の対象になります.

回答No.4

karamoke

NHKは解約させないために必死になってるそうで、そういう本来なら解約に応じるべき場合なのに、応じないという話はよく聞きますね。

まず解約届けを送ってもらうために、コールセンターではなく担当の放送局へ電話をしましょう。↓が一覧。
http://www3.nhk.or.jp/toppage/zenkoku/

電話代がかかりますが、そこが契約の担当部署なので確実です。そしてテレビを捨てたので解約届けを送って欲しいと申し出ましょう。
NHKの主張している未払い分を支払わない限り解約できないなどという法律も規則もありません。未払い分があることと解約をするということは全く無関係の話ですので、解約届けを送ってくるよう強気に主張しましょう。正当な理由でもって、受信機廃止の申請をしており、NHKは正当な理由なしにそれを拒否しているのです。こちらが強く出れば向こうはしたがわざるを得ません。それでもNHKがゴネるようでしたら、未払い分は確認してから対処したいので未払い分の請求書と廃止届けの両方を送ってくれ、とでも言いましょう。（なお、その時に契約書の写しを送ってもらえるように頼むのも良。NHKは五年以上前の契約書は破棄するという噂がありますので、仮に契約書が破棄されていたならば、未払い分は支払う必要がありませんし、また今まで払った分の受信料も返還されます）

電話をして解約届けをもらえないなら、こちらから解約のハガキを送る方法もありますが、内容証明郵便で送らないと届かなかったとゴネられる可能性もあるので少々手間がかかります。

これらの方法でも解約に応じなければ消費者生活センターへ訴え出ましょう。

参考URL：

http://www3.nhk.or.jp/toppage/zenkoku/

回答No.3

tarepanda009

>でも、請求書は来るし集金人も来るので、はっきりした方が良いと思って電話をした訳です。

5年も請求くるのに放っておいたんですか？　そうだとしたらきちんと解約しないあなたのほうが悪いと思いますよ。（引っ越したのに5年も請求がくるのはどうしてという疑問もあります。1年は転送されるけど。）

話し合いで減額の可能性はあるかもしれませんが、これを機に手続きはちゃんとやるようにしましょう。（電気、水道などのように。）

回答No.2

mukaiyama

＞なぜ送ってくれないのか尋ねると担当地区の判断が必要なので…

それなら
「その地区担当は誰ですか。連絡先を教えてください。」
と言えば良いだけでしょう。

＞引越しと同時に受信料支払い口座を解約していたので５年間未払い状態になっていました。それが引っかかるらしく…

連絡しなかったのはあなたのミスですから、これまでの分に対する支払義務がなくなることはありません。
これを機会に「地区担当」ときちんと話をすれば、今後は払わないで済むかと思います。

回答No.1

ml_4649

内容証明郵便で解約の意思をはっきり送りつければ何らかの反応があるんではないでしょうか？
もしくは思いっきりクレーマーのようにしつこく用紙を請求する、