今日マクドナルドに行きましたが

質問

シェイクを注文したのですが機械の故障でシェイクやアイス系が出来ないと言われました。

入り口にもそんな注意書されてなく、長々と並んだのにビックリしました。

今が売りのアイスなのに。
こんな経験ある方いらっしゃいますか。

回答No.3

blazin

勿論そういう状況をずっと放置したのなら別だけど、
たまたま貴方が並んだ少し前にトラブルが発生して作れなくなった可能性もあるんだよね。だから告知も遅れてしまっていたと。
今が売りだからこそ稼動が少し過剰になってトラブルを招いた可能性もある。
勿論利用者の事を考えるなら言い訳になるし、何かあれば事前に伝えるべきだけどね。
こういう事もありますよね。
ただ人情的には、出来ないという言葉の伝え方。
本当に申し訳なさそうに、謝意を伝えてくれるのと、ただ出来ないと事情だけを伝えられるのとでは後味が全然違うんですよね☆

お礼

開店から故障してたみたいでした。

回答ありがとうございました。

回答No.2

buchi-dog

No1さんが言われるように
「機械が壊れていれば仕方がないが、店の入り口に大きく掲示すべき」
ですよね。

マクドナルドの本部に
「7月4日の何時にマクドナルド＊＊店に行き、順番待ちで並び、シェイクを注文したら『機械の故障でシェイクやアイス系は出来ません』と言われた。メニューにある商品を店の都合で出せないのなら、入り口に明瞭に掲示するべきではないか」
と苦情を入れれば、今後は、その店に限らず全てのマクドナルドで今回のようなことはなくなるでしょう。

マクドナルドの問い合わせＵＲＬ
http://www.mcdonalds.co.jp/cservice/information/q_a/form/attention.html

お礼

表示を目立つようにしてもらいたいです。
回答ありがとうございました

回答No.1

zorro

貴方の行かれた店のお客は同じ経験をしています。機械の故障なら仕方がないことです。告知方法には問題ありですが・・・

お礼

他の店舗ではどのような対応だったのかを聞いてみたかったんです。