オークション落札商品の瑕疵について

質問

先日、某オークションにてマウンテンバイクの中古ホイール前後セットを落札しました。届いた商品を確認するとハブキャップ１ヶ、クイック軸組立品
前後２本分がありませんでした。その旨を連絡すると、中古品なので付属品はありませんとの返事でした。そこで相手に再度メールを下記の内容で送りました。
部品３点が欠品しています。これらの部品は付属品ではないのです。
　マウンテンバイク　ホイール　WH-M535セットの構成部品です。
スポーク、リム等に傷がついていようと中古である以上問題にはしません。このホイールは以前から気に入っていました。あなたの商品説明には中古である事を歌っていても
ジャンク品だとはどこにも書いてありません。確かに２枚目の写真をみれはハブキャップがありません。又いずれの写真を見てもクイックレリーズ（クイック軸組立品）はありません。
写真に写っているものがすべてですとは一言も書いてありません。
中古品だから部品が欠けていても見落とした私が悪いとは常識として通りません。
中古の商品なので　構成部品が無くてもご理解ください。とは公序良俗に反することです。悪くいえば詐欺にあったような想いです。従いまして、私が望む選択肢は、(1)上記部品をお送りくださるか
(2)私が支払った金額を保障し、返品に応じてもらえるか。

こんな事になって大変残念です。あなたからの最後のメールからＭＴＢホイールの商品知識が欠けていて悪意はなかったと思います。

上記内容について私の判断が正しいのか、または、中古品だから構成部品が欠損していても入札者が言うことが正しいのかお教えください。

回答No.4

noname#113190 · ベストアンサー

この事例は微妙なところで、人によっては欠品を承知で入札する人もいれば、セットと書いてあれば欠品なしと判断する人もいるでしょう。
同一商品を持っており、予備に買いたいという人もいて、その場合は手持ちパーツを流用しますから、欠品していても値段が安ければ問題ないという理解もあります。
オークションの一般的な認識として、写真に写っていなければ確認のため質問してから入札するのが安全策ではないかと思います。
先方も写真を載せたのだから、写っているものがなければ全面的なミスですけど、写っていないものをよこせと言われても困るというのが正直なところで、私も先方に全面的な責任ありとは思えません。

http://www3.big.or.jp/~number-1/No.1_ShimanoWHM535RRP.html

要するに上記のパーツですよね。

第３者的にみても、相手への対応もいささか失礼ではないかと思う。

失礼なメールを送る前なら、お願いして返品に応じてもらうようにするという交渉もありと思いますけど、相手が態度を硬化させたら、このまま引き取って、あなたが再出品して処分するか、欠品パーツを入手して使うかしかないのではと考えます。

私もパソコン関係のものをよく買いますけど、中古ですから欠品や壊れたパーツが付いていることはままあります。

お礼

回答有り難うございました。まず出品者に対し非礼を謝りました事を連絡させて頂きます。元々このホイールは販売時期が古く趣味性の高いものでしたので、手に入れたうれしさと失望の複雑な思いでした。すぐさま不足のパーツを注文し、コンパウンド処理を行いワックスをかけ壁に掛けてあります。
私は、オークションをあまり利用しませんが使わなくなったカメラ、オーディオ等を出品しようと準備していました。今回の件は授業料を払わせてもらったと思っています。特に趣味性の高い商品については満足してもらえるような入札者になりたいと思います。今回は忙しいところご意見、回答を賜り有り難うございました。

回答No.3

dogday

書いていない事項を確認せずに入札したあなたの責任です。
契約内容はオークション説明が全てです。ジャンクだと記載がなくても、完品だという記載もないし、写真に写っていないものの保証はありません。

少なくても相談者さんはオークション、中古品取引、売買契約の全てにおいて公序良俗に反します。

回答No.2

globef

＞上記内容について私の判断が正しいのか、
＞または、中古品だから構成部品が欠損していても
＞入札者が言うことが正しいのかお教えください。

　あなたの言い分は、わかりますが
返信したメールの文章は、丁寧ですが
受け取った側は不愉快になると思いますよ

・私が悪いとは常識として通りません。
・公序良俗に反する
・悪くいえば詐欺
・商品知識が欠けて

　トラブルになっているのでしたら尚更　相手を刺激して
事を複雑にする必要がなかったと思うのですが・・・
　貴方の文章で余計に相手を怒らせる必要がわかりません

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

貴方は「ジャンク品」の意味を誤解してますよ
ジャンク品とは壊れたなど使える見込みが無いものです、がから構成部品も揃ってなくて当然です。

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%AF%E5%93%81