Windows XPがインストールできない

質問

マウスコンピュータのノートPCのm-book Dという機種を購入し、自分でWindows XPをインストールしたものの(vistaがプリインストールされていたのですが、ＸＰを使いたかったため)どうしても正常に起動しないので、マウスコンピュータのサポートセンターに修理依頼をしました。
　個人的にＨＤＤの不良を疑ったのですが、サポートセンターからは「サポートしているOSはvistaのみでXPは動作しない仕様でありハードウェアは正常に機能している。VISTAでの使用なら問題ない」と言われてしまいました。商品説明欄には「XPは動作保証しない」なんてそんなことどこにも書かれていません。
　そもそもXPが動作しない仕様なんてあるのでしょうか？サポセンに連絡しても「XPはサポート対象外」といわれるばかりで、納得がいきません。
　また、m-bookDを購入された方の中でXPを正常に動作されている方はいらっしゃいませんでしょうか？マウスコンピュータには返品を求めていますが、応じてくれない場合どうしたら良いでしょうか？
高価な買い物なのでマウスコンピューター側の説明には納得がいきません。

回答No.6

tarepanda009

今更の回答になりますが、ビジネス用途を意識しているようなメーカーの製品は比較的サポートOSが多いです。
メーカーによってはサポートOSのドライバはすべてダウンロード可能というところもありますので、今後購入の際は、そういったメーカーの製品を検討されると良いと思います。

回答No.5

Hachi5592

製品としてVistaをインストールしたもので、これを購入したのです
からＸＰが動かないといってもこれは無理です。
ＯＳが選択できるモデルでしたら、差分を支払えばできるかもしれ
ませんが、無理です。
少し違うかもしれませんが、ディーゼル車を購入してガソリンで走ら
せたいと行っているのと同じようなものです。
サポセンが行っていることは当然です。メーカは設計の際にサポート
対象にしていないＯＳの動作を考えません。パーツを調達するときや
組み込んで評価するときもVistaでの動作評価しか行いません。
これを行うことは無駄ですし、コストがかかってしまいます。
これはマウスコンピュータに限りません。どのメーカでも同じです。
無理を言わないでください。

補足

ご返答ありがとうございます。

これはマウスコンピュータに限りません。どのメーカでも同じです。
無理を言わないでください。
＜高価な買い物だったので冷静さを欠いていました。確かにその通りですね。

回答No.4

hatiboo

みなさんの言う通り、動作保証外です。(^^ゞ
自分で他のOSを入れるのは、自己責任となりますので
メーカー保証対象外なのです。

ところで、そのXPは箱入りパッケージ版ですか？
SPはいくつですか？

回答No.3

takas223

よくあるパターンですが、XPは、もともと、今の時代のHDDのドライバを積んでいないため（パラレルのみ）、最近のSATAには対応していません。
　インストール時にドライバが読み込まれていきますが、その中に、SATAHDDのドライバがないので、SATAHDDまたはSATAのSSDはまったく読めないことになります。
　結局インストールするHDDがないということでPCはとまります。
　なぜか？
　XPが出たときにSATAはなかったからです。
　PATAが主でしたからね。
　XPのSP3 DVDでもSATAドライバは入っていませんので。
　これを解決するには、ドライバ読み込み時に故意にとめて、SATAドライバを自分で入れる必要があります。
　ちょっと難しいのと、なぜかフロッピーしか受け付けないので、ミニノートにとっては厳しいかもしれません。

　いっておきますが、返品ということ自体が、まずありえないことです。
　現状はVistaなのであればその範囲で動作することを保障しています。
　XPをインストールすること自体が動作保障外といってもいいことなのですから。
　自己責任です。
　それがPCの世界ですから。

補足

ご返答ありがとうございます。

これを解決するには、ドライバ読み込み時に故意にとめて、SATAドライバを自分で入れる必要があります。
＜大変参考になりました！PCが返ってきたら、早速試してみます。

いっておきますが、返品ということ自体が、まずありえないことです。
＜他の方も言われている通りですね・・・。反省しました。

回答No.2

tarepanda009

>商品説明欄には「XPは動作保証しない」なんてそんなことどこにも書かれていません。

これを言い出したら、世界中のすべてのOSについて動作しないと明記しなくてはいけないことになってしまいます。
サポートOSとしてカタログ等に記載されているものがきちんと動作すること、これがメーカーが保証するすべてです。他についてどうするかはユーザーの自由ですが、動作しなくても文句は言えません。
一般的にノート機というのはメーカー独自のドライバが必要になることが多く、メーカーが動作保証していないOSを入れる際は注意が必要です。

補足

ご返答ありがとうございます。

これを言い出したら、世界中のすべてのOSについて動作しないと明記しなくてはいけないことになってしまいます。
＜そういえばそうですね・・・。自分の認識不足でした。とりあえず自分なりに調べてなんとかXPが動作するようにしたいです。

回答No.1

P5Q

サポセンの対応は、至極当然です。
クレーマーと思われても、しかたのない話になっています。

　ＶＩＳＴＡで使いましょう。
　ＸＰが良ければ、ＢＴＯなど探しましょう。

お礼

ご返答ありがとうございます。
サポセンの対応は、至極当然です。
＜そうなんでしょうか。XPが動作しない仕様ならその旨を消費者に伝える義務があると思うのですが・・・。
ＶＩＳＴＡで使いましょう。
＜XPでないと使えないソフトなどもあるので、XPでどうしても使いたいのですが・・・。