イーバンクの口座開設について

質問

イーバンク口座開設申込みの際にメールアドレスの記入ミスをした為か
確認の返信メールが届かず、登録番号など一一切届いていない為に
口座開設申込みのキャンセルも出来ず、そして新たに申込みの手続きをしても、口座をお持ちの為申込みは受付できませんの回答。
登録番号失念の問い合わせをすると情報を確認出来ませんと回答になってしまいます。
メールアドレスの記入ミスで登録番号がわからない為に口座もないのに
口座所有になり、口座のキャンセルも出来ず困っています。
詳しい方教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.4

seri95

再度です
ちょっと確認してみたのですが
#3に記載した方法でも、結局メールに誘導されるようですね。
ここまでとは思いませんでした。

それなら
＞新規でもう一度口座開設の申込みをすると口座をお持ちの方は申込み出来ませんと回答され

３＃（イーバンク銀行に口座をお持ちで・・）→７＃（その他事故）→２＃（支店番号、口座番号、暗証番号が不明の場合）→
これでいくと「オペレーターにおつなぎします」の音声が流れました。
ちょっと強引かもしれませんが、つながる方法が限られているならそれを利用するしかないと思います。
受付は9:00～17:00。

どうしても電話連絡がつかないなら
本人確認資料送付で「登録番号」の記入は必須ではないようなので、イチかバチか手続きを進めてみるとか・・
http://www.ebank.co.jp/kojin/account/index.html

あとは消極的な案になってしまいますが
このまま3ヶ月以上放置することで再度申し込むことができるかもしれません。
↓
４．以下の場合、入力エラーが表示され、本フォームからのお問い合わせを承ることができません。
　『・口座開設申込から3ヶ月以上経過した場合』
　・イーバンクから「口座開設不備」のご連絡をメールで受け取られている場合
その際は、お手数ではございますが、再度口座開設申込のお手続きを行ってくださいますようお願いいたします。
https://aos.ebank.co.jp/AOS/ebank/EbankServlet?COMMAND=P_INQUIRY_ENTRY_START&CurrentPageID=INQUIRY_ENTRY_MENU&Target=_top

お礼

とてもご親切に有難う御座います。
アドバイスの方法で試してみます。それでも駄目な時はあきらめます。
何度もご丁寧な回答本当に有難う御座います。

補足

再度の回答感謝します。
ちなみに本人確認の書類は免許書のコピーを２度もＦＡＸしました。
２度目の時は今回の件を文章にし困っている事も全てを書き
自宅の電話番号まで記入しなんとかなる様文章にしましたが
なんの連絡もありませんでした。
アドバイスにあった強引な方法のオペレーターに繋がる方法で挑戦してみます。

回答No.3

seri95

#2です。

イーバンクのヘルプをあらためて見直してみましたが、この件に関しては確かに解決に結びつかない矛盾した内容（堂々巡りという感じ・・）になっていますね。
お役に立たなかったようですみません。

カスタマーセンターへの問い合わせですが
自動音声にしたがって、４＃（イーバンク銀行に口座をお持ちでないお客さま、口座開設手続き中のお客さま ）→５＃（その他口座開設に関するお問い合わせ）で何とかオペレータにつながりませんか・・？
半年くらい前だとこの方法でオペレーターにつながったのですが。。
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/howto/index.html

余談ですが
イーバンクはサービス悪化の傾向が続いています。
ここ（ OKWave ）をイーバンクのカスタマーと完全に勘違いしているかのような質問も増えています（たぶんリンクの貼り方が紛らわしいから）。
それだけイーバンクサイドが対応できていないということなんでしょう。
来年あたりには楽天銀行になってしまいますし・・今後サービス内容はさらに変わっていくかもしれません（改善されるなら喜ばしいことですが）。
これから口座開設する方は要注意です。

お礼

seri95様
アドバイスの強引な方法で今トライしました。
オペレーターに繋がり解決致しました。
自分ではどうする事も出来ずにいましたので感謝の気持ちで一杯です。
本当に有難う御座いました。

回答No.2

seri95

案内がなされていますが、このあたりを実行してもうまくいかなかったのでしょうか。
　よくあるご質問 > 口座開設 > 口座開設の手順 >Q.12

Q ：口座開設申込時に登録したメールアドレスを使うことができず登録番号・アクセスキーを受けとることができません。どうしたらよいですか？
http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=30261
↓
≪口座開設申込取消方法≫
http://www.ebank.co.jp/kojin/account/revision/index.html#flow
↓
３．登録番号がご不明なお客さまは申込内容修正>登録番号、アクセスキーを失念したをご参照ください。
https://aos.ebank.co.jp/AOS/ebank/EbankServlet?COMMAND=P_INQUIRY_ENTRY_START&CurrentPageID=INQUIRY_ENTRY_MENU&Target=_top

カスタマーセンター問い合わせ先
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/inquiry/index.html

お礼

ご回答有難う御座いました。回答頂いた事を全てして見ましたが、
回答の補足に記入した通り、どうにもなりませんでした。
ごめんなさい。

補足

ご丁寧に回答有難う御座います。口座開設申込取消方法はお客様登録番号の記入が必須になっていますので登録番号もわからないので、出来ません。
登録番号、アクセスキーの失念のコーナーに問合せすると、情報がありませんと出てしまいます。
カスタマーセンターは音声のみでメールで問合せして下さい。との事
とにかく、新規でもう一度口座開設の申込みをすると
口座をお持ちの方は申込み出来ませんと回答され
登録番号、アクセスキーの失念で問合せをすると情報がありませんの回答状況です。
回答頂いた事全てしたんですが、全てどうにもなりません。
有難う御座いました。

回答No.1

kogoefuyu

カスタマーでお聞きなさい。