パソコンの不具合によるメーカー保障について

質問

質問します。
現在購入後3年経過のNEC製　LL370/EA1Fを使っています。
購入してすぐIEが固まってしまうという不具合があり、無償修理に出しました。（HDの交換ということでした）
それでも多少ましになったというくらいで根本的な解決にはなりませんでした。
そこで、一度目のクレーム処理がスムーズだったため、また電話をしたのですが今度は素気無く扱われて頓挫してしまいました。

最近も、やはりIEのみがバグるものでメーカーにアピールしようと思っています。
そこで、なにかいいアピール方法はありませんか？
やはり、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
どなたかお詳しい方よろしくお願いいたします。

回答No.5

aki43 · ベストアンサー

あなた自身でやっていると思われる事と　やるべき事が違ってるとか
でも　その様子ではHDDでは無くソフトの様な気がしますね
2006年の冬モデルでしょうか
もし　IEなら初期化でしょうか　HDDでは無く　でもメーカーとしては
無難にHDD交換するでしょうかね
整備をした方が　いいような

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
2006年の春モデルです。メーカー修理は確かにHDDの交換でした。
aki43さんが言うソフト、整備とはHDDの初期化ということでいいのでしょうか？

回答No.6

aki43

コンピューターの整備不良の方が多いような

大切な事は
ルーターを入れてコンピューターのアップデートをきちんとして　初期化ディスクをちゃんと作成しておく　などの整備をしておかないと
使い勝手が悪くなりますよ　　
ディスクの交換はそんなに無いでしょう

お礼

ありがとう。早速取り掛かります。

回答No.4

violet430

No.3訂正

>４４年

４年

回答No.3

violet430

>現在購入後3年経過

遅すぎます。
保証期間はもう過ぎているのではないですか？
それとも４４年以上パーツ保証のビジネスモデルをお使いですか？
保証期間内でしたら、再セットアップしてそれでもおかしいなら何度でも修理を申し込む事ができますけど。
保証期間を過ぎている場合は、メーカ側に瑕疵のある不具合でない限り取り合ってはもらえないです。

お礼

みたいですね。
一度修理実績があればその部分に関しては何度でも無償保障が受けられると勘違いしていました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

meitoku

ＩＥの不具合はこのサイトに沢山出ていますね。
ハードの不具合を原因と考えている方はいなかったような・・。
アップデート等キチンと処理される事が必要かと思います。
当方2002後期のＸＰですが、リカバリをしてハードのサービスパック２対策後ウインドウズのアップデートを実施、４月はＩＥの不具合が多発していましたが、現在は殆ど不具合は発生しなくなりました。

お礼

アップデートをやってみるとかなりIE事態がスムーズになりました。
どうも初歩的な部分がわたしの場合出来ていないようですね。
今度の休みの日にリカバリもやってみます。
どうもありがとうございました。

回答No.1

Hachi5592

>最近も、やはりIEのみがバグるもので

どうもハードウェアの故障ではないようですね。
ＩＥの一時ファイルが壊れているのではありませんか？
定期的に一時ファイルを削除して見てください。
また、ＨＤＤ（Ｃドライブ）のエラーチェック（スキャンディスク）
を実行してみて下さい。

お礼

やっているつもりなのですが。。。
ありがとう