パソコンを修理に出した場合、中身は見られますか？

質問

もう２年近く前のことですが、NEC製のノートパソコンのキーボードの右端に牛丼の具をこぼしてしまい、故障させてしまいました。
現在は、一応電源は点くものの、OSを開くところまでは到達できません。
修理に出したいのですが、中のデータを見られてしまうことが心配で出せていません。
そこでご質問させていただきます。

１、中のデータは残っている可能性が高いのでしょうか？
２、データが残っている可能性がある場合、メーカーに修理に出す前に自分でデータの削除を行うことは可能でしょうか？

※多くのご回答をいただきたいので、締切が遅れるかもしれませんが、最終的に必ず締め切り、ポイントを発行しますので、宜しくお願いします。

回答No.8

noname#99913

＞パソコンを修理に出した場合、中身は見られますか？
「中身」というのがどの程度のことを言っているのかわかりませんが、ユーザーファイルを開いてみたりはしません。一応、起動チェックはします。デスクトップがちゃんと表示されるか確認します。それから、HDDチェックプログラムを走らせて、HDDに異常がないか確認します。

(1)起動しないのなら、HDDまわりがダメージを受けている可能性が大きいです。おそらくHDD交換になるでしょう。ひょっとしたらマザーボードも。今の修理というのは、細かい部品を直したりせずに、ユニット単位での交換になります。そのほうが人件費（時間）がかからず、安上がりだからです。

今の電気製品は内部構造が細かいので、修理ができる技術者がいないし、設備もないということと、ユニット交換のほうが確実に修理できてクレームも来ない、というのも理由です。

(2)内蔵HDDを入れて、外付けHDDとして使えるケースが売っています。もう1台PCがあれば、そちらにこれをつないでデータを削除できますが、HDDが動けば、という前提です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
HDDは、故障させる数ヶ月前に新品に交換したばかりでしたので、惜しいことをしました。
外付けケースの件、検討します。

回答No.7

TAMAckey

＞HDDを個人で抜く場合、何か注意点はありますでしょうか？

作業前に放電をしておくとか、必要以外の部分には出来る限り触らないとか…でしょうか？
あまりうまく説明できなくてすみません。

＞メーカーはその状態でも快く引き受けてくれますか？

私がいたメーカーでは条件付きで引き受けていましたよ。
ただNECは分かりませんので、メーカーに確認してみて下さい。

＞「リカバリ」は、OSが起動しない状態では不可能でしょうか？

分かりませんが、リカバリ形式（ディスクかHDDか）にもよると思いますが、
BIOSがHDDを認識しているかを確認して、認識していれば試してみる価値はあると思います。

＞このまま放置して、いずれOSが使えるくらいまで復帰する可能性は考えられますか？

２年間もその状態なのですよね？なら放置で復帰する可能性はないに等しいです。
むしろ、時間が経過する事で他の場所にも影響が出てきます。

あと見落としてましたが、牛丼の具が原因という事は具に染み込んでいた汁が原因だと思います。
そうすると例え少量でも水没扱いになる可能性が高いです。
その辺も踏まえて一度、メーカーに相談してみた方が良さそうですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一度、メーカーに問い合わせてみます。
故障は牛丼の汁が原因であることは間違いありません。

回答No.6

nozomi0

修理に出す際，HDD なしでも OK かメーカーに確認します．過去に 2 社は
HDD なしでも受け付けてくれました．断られた場合はリカバリして構わな
い（動作確認用）からと伝えて，お古の 40GB HDD と入れ替えて出した事
もあります．NEC だとリカバリ代金を追加請求される場合が有り得ますが …

いずれにせよデータ漏洩を防ぐのが最優先なら HDD は渡さないのが一番
確実です．

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはりHDDを渡さないのが一番確実ですか。
人間でたとえれば、脳を抜くようなものですよね。

回答No.5

gonveisan

>１、中のデータは残っている可能性が高いのでしょうか？
プロでも分からない、それで可能性として外ずけケースで試す
早い話ほかのPCで内蔵でも外ずけでもいいが試す
>２、データが残っている可能性がある場合、メーカーに修理に出す前に自分でデータの削除を行うことは可能でしょうか？

自分でHDDの交換する手順とおなじですHDDを取り出し
HDDに適合する外ずけHDDケースを使用して他のパソコンで中身をみればよい
このHDDと同じ新HDD入れ修理に出せばメーカーの好意にて修理してくれるのでないか?
中身を見せたくない機密事項ならしょうがないその為の代償として
高くなるのもやむおえない。

この場合マザーボードプラスOSのインストールプラスキーボードで買うほどの修理費の可能性も否定できないと思われる。
マザーボードで58000円以上で三週間ほどかかります。
はやい話パソコンの購入後の年数と単品部品交換以外諦める。
マザープラス　HDD　プラスキーボート　なら諦めた方がいいね。
廃棄する修理代高くて多分諦めると思う。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かに、実際に確認しないことには分かりませんよね。
外付けケースの件、検討します。
新品を買うほうが安上がりな場合、廃棄することになると思います。

回答No.4

momotomoko

＞中のデータは残っている可能性が高いか？

HDDが生きていればデータは残っています。
ただ、「一応電源は点くものの、OSを開くところまでは到達できません」との事ですからマザーの可能性もありHDDは生きていたとしてもフォーマットされると思いますから中のデータを見られる心配は少ないと思います。
おそらく修理は状況から検証せずにいきなりHDDかマザーの交換となるでしょうからデータを見られる事はないと思います、修理現場は人のHDD覗いて喜んでいるほどヒマでもないでしょうし。

＞自分でデータの削除を行うことは可能か？

もう1台PCがあれば可能です。
HDDを取り出し外付けケース（1,000円程度からあります）に入れて生きているPCに繋いでフォーマットすればOKです。データが必要なら繋いだPCにコピーも普通に出来ます。
繋いだのに認識しないならHDDが壊れてますからこれまた憂いなく修理に出せるでしょう。
面倒といえば面倒ですがどちらかといえば簡単な方だと思いますよ。

蛇足ですが修理に出すより安モンPCを新規購入の方が安くつくと思います。
スペックも高くなるでしょうしその方がいいんじゃないですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
HDDは、故障させる数ヶ月前に新品に交換したばかりでした。
もし生きているなら、活用したいと思っています。
生きているパソコンは持っていますので、外付けケースと繋いでフォーマットする件、検討します。

ただ、やはり安物のPCを買うほうが安上がりですか・・・。
そうなると修理ではなく、廃棄ですね。

回答No.3

hasire750

＞パソコンを修理に出した場合、中身は見られますか？
はい、普通に見ますよ。
だってそれがお仕事ですからね。
病気で病院に行って恥かしいから服を脱がないなんて言わないでしょう。
それと同じです。

牛丼の汁がかかろうがどうだろうが見るとこは必ず見ます。

＞１、中のデータは残っている可能性が高いのでしょうか？
何もしていないなら丸々残っています。

＞２、データが残っている可能性がある場合、メーカーに修理に出す前に自分でデータの削除を行うことは可能でしょうか？
可能ですが面倒です。
向うはプロですからエロ動画やなんか気にもしません。
それに個人情報を漏らしたり悪用したりすればクビが飛ぶご時勢です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
病院のたとえは分かりやすいですね。
エロ動画なら大したことはないのですが、もっと重要な写真や情報が多数入っていますので、それを気にしてのことです。
ただ、やはり最終的には修理業者を信じるしかないようですね。

回答No.2

TAMAckey

＞１、中のデータは残っている可能性が高いのでしょうか？

HDDの物理的な問題でなければ残っている可能性は高いと思います。

＞２、データが残っている可能性がある場合、メーカーに修理に出す前に自分でデータの削除を行うことは可能でしょうか？

リカバリが出来れば一応消えます…が、リカバリを正常に行えるのなら修理に出さなくても良い様な気がします。
あと保障はないですけれど、詳しければ分解してHDDを抜いた状態で修理に出す
…なんて人もいましたよ（パソコン修理受付窓口に昔いた経験上です）。

ただ、修理業者はファイルの中身をむやみに見る事はありませんので安心して頂いて大丈夫かと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
HDDは、故障させる数ヶ月前に新品に交換したばかりでした。
あくまで素人考えですが、牛丼をこぼした位置や量からしても、HDDは生きている可能性が高いような気がしています。

やはり最終的には修理業者を信じるしかないようですね。

補足

・HDDを個人で抜く場合、何か注意点はありますでしょうか？
また、メーカーはその状態でも快く引き受けてくれますか？
・「リカバリ」は、OSが起動しない状態では不可能でしょうか？
・このまま放置して、いずれOSが使えるくらいまで復帰する可能性は考えられますか？

回答No.1

koko_u_u

そんなに心配なら、そのノートパソコンは廃棄するしかないでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
修理金額によっては廃棄しようと思います。