修理に出すとパソコンの中身も見られてしまいますか？

質問

NECのラヴィを３年ほど使っていましたが、突然電源がプツッと切れて以来、うんともすんとも言わなくなってしまいました。
家族からは修理に出したほうが良いと言われるのですが、パソコンの中に人に見られたくないファイルやデータが入っているんです・・・。
パソコンを修理に出した事がないので分からないのですが、修理に出すと、修理してくれた人にパソコンの中身が全部見られてしまうのでしょうか。

回答No.4

noname#151570 · ベストアンサー

大変心配なようですが、私もLavieの液晶モニターがおかしくなったので、昨年、修理に出しました。

具体的に修理に出すとなると、NECのサポートになると思いますが、

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP

を参考にしてください。

修理約款のなかに、次のようにご心配の件が「機密保持」として規定があります。

http://121ware.com/navigate/support/repair/stipulation.html

なお、具体的修理依頼は、かっては各地に持ち込み窓口があったようですが、合理化により現在はNECのサポート

センター（関東であれば確か群馬県）の委託を受けた宅配業者が自宅まで受取に来て、完了すれば配達してくれます。

ディスチェックもやってくれるし、自分についての修理の進行状況や見積もりなどは、Webで確認できるようになっていますよ。

修理にだしても大丈夫ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。これは良いですね！少し安心しました。検討してみようと思います。

回答No.3

noname#58564

こんにちは。
中身も見られてしまいますね。
といってもNo.1さんのおっしゃるように隅から隅までじっくり見るわけではありませんが、修理する方は見ることができてしまうのは事実です。

わたしも過去に同じような状況で修理にださなければいけなかったことがあったんですが、わたしの場合は電源ユニットに問題があるのがわかっていたので、HDDを取り外して修理に出しました。それでも受け付けてくれましたよ♪(もちろんお店によると思いますが)

もしどうしても見られたくない場合は、やはりHDDを取り外して修理に出すしかないでしょう。
それに立ち上がらなくなった場合おそらくは修理の方がまず一番に試すことは、HDDの初期化とOSの再インストールです。修理に出すとデータが消えるのは覚悟しなければなりません。

今のところの選択肢は以下のようになると思います。

・修理に出す前にHDDを取り外して他のPCに載せて起動テストをする。
一番無理っぽいですが、これで起動できれば問題はHDDにありません。HDDを外して修理に出せばOKです。

・一か八かHDDを取り外して修理に出す。
もちろん直らなければあきらめてHDDをつけて再度修理にださなければなりません。もちろん再度修理に出せばまずデータは消えるでしょう。

・あきらめてHDDをつけて修理に出す。
しょうがないかって感じです。(^-^;

・修理に出す前に新しいHDDを買って付け替える。
これでOSがインストールできれば元のHDDのデータも取り出せるかも。

…もしかしてノートパソコンですか？
そうでしたら選択肢はありません。汗
あきらめて修理に出すしかありません。(x_x) (HDDが取り出せないため)

お礼

ご回答ありがとうございます。残念ながらノートなのです（；；）デスクトップならＨＤＤを外す事が可能なんですね。今回はお察しの通り選択肢はないようです・・・。腹をくくろうかと思います。

回答No.2

J-Tanaka2

内容を「全部」見るほど作業担当者もヒマではありませんが、修理できたかどうかを確認するためには、PCを起動する必要が当然でてきますから、見ることは可能です。あとは担当者のモラルの問題でしょうが、担当者が見ることは可能である以上、見られると思ってよいかと思います。

今後は、見られたくないデータは外付けのハードディスクやUSBメモリなどにいれるなどして、見られないようにする必要はあるでしょうね。また、特定のフォルダを見えなくするようなソフトもありますから、そういうのを利用しましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。やはり見られるのを前提に考えたほうが良いのですね。いろんな対策を教えていただきありがとうございます。大変参考になりました！便利なものがあるのですね。

回答No.1

noname#22488

見ることは可能ですが、隅から隅までジロジロみている余裕がそもそもありません。
持ち込まれる量が多いので、そんなことしている余裕がありませんから。

それ以前にHDDに問題があると”HDDごと交換してデータなくなります”けど・・・そういう心配は大丈夫なんですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。やはり見られる可能性はあるのですね。それが分かっただけでも良かったです！故障の原因はＨＤＤかどうかは分からないのですがデータは古いものばかりなので、失っても困らないのですが、内容が他人には見せられないものなので・・・（＾＾；）