updateをした後にアドレス帳が読み込めず、メール作成もできません。

質問

Windows XPを使用していてOffice2000を使用していましたが、先日2003にupdateしました。ところが、そのとたんにOutlookExpressのアドレス帳が開けなくなり、新規メール作成もできなくなりました。仕事でメールは必需品なので、大変困っています。メールの受信はできていますが、レイアウトの下の画面に表示されている文章を読むのみの状態です。届いたメールの上でダブルクリックしてもやはり、エラーが出て送られてきたメールを開くことはできません。もちろん返信文章を作成することもできない状態です。エラーメッセジは次の通りです。『アドレス帳を読み込めませんでした。OutlookExpressは正しく構成されていません。再インストールして下さい。』また、届いたメールの上でダブルクリックした際のエラーメッセージは『このメッセージを開いているときにエラーが発生しました。エラーが発生しました』アドレス帳は、共有しておらずリードオンリーにもなっていません。解決方法が分からず大変困っています。よろしくお願い致します。

回答No.2

kjtyn7 · ベストアンサー

Microsoft Office 2000 (word,excel,outlook)、2003をインストールするには、各々有料のCD-ROMが必要で、そのCDからインストールします。Updateは出来ません。又、Office outlookとOutlook Expressは、別々のメールソフトです。Microsoft社では、OutlookExpressメンテナンスを終了しましたので、別のメールソフトに切り替えを推奨します。フリーメール（無料）なら、OCN,Gmailなど多数あります。

お礼

kjtyn7様、ご回答ありがとうございます。なにぶんｐｃには詳しくないもので、色々とわからない事だらけで・・・フリーメールで別のソフトというのも色々とあるのですね。一度検討したいと思います。ありがとうございました☆

回答No.3

noname#151570

次のような過去ログがありますが、この症例ですか・・？
この方は、OSが2000のようですが、参考になるかどうか・・。
http://oshiete.nikkeibp.co.jp/kotaeru.php3?q=2101252

お礼

hinagohng様、ご回答ありがとうございます。過去ログ・・・そうですそうですこの内容です。プログラムの追加と削除で、更新プログラムの表示を確認したのですが、今回の場合　KB911567　と言うバグ番号は見当たらなかったです。何かが起こっている事はわかるのですが、今回の原因は何であるのか・・・そこが知りたいです。

回答No.1

violet430

OEを再インストールするしかないですね。
http://support.microsoft.com/kb/318378/
データをバックアップするならこちらを参考に。
http://support.microsoft.com/kb/270670/ja
あるいは後継のWindowsLiveメールへ移行しましょう。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/winlivemail.html

お礼

violet430様早々にご回答いただきありがとうございます。何年か前に上記のような内容のエラーの相談をされていた方がいらっしゃったのですが、その際は、どなたかの回答で、更新プログラムの中のバグを削除する等の回答をされていました。そのバグの番号は覚えていないのですが・・・。ＯＥを丸々再インストールする以外で、何か方法はないものでしょうか？他にも何か方法があれば、色々お教え頂けないでしょうか？

補足

ここに、ご回答いただいた方にお礼を申し上げます。色々とアドバイス頂きありがとうございました。あれから色々と試しましたが、難しく、結局あきらめて、Outlookに切り替えようと初期設定をしたところ、もつれた糸が解けるように、何もかにもが解決し、アドレスも復活しました。今は、普通にメールをできるようになりました。こちらで相談させて頂き、アドバイスを頂いたお陰です。ありがとうございました。