ネットが繋がらない！！

質問

無線LANでインターネットをしていたのですが、突然インターネットに接続できなくなりました。ネットワークに接続はされているのですが、InternetExplorerをクリックしても「InternetExplorerでは、このページを表示できません」となってしまいます。また、試しに有線で繋いでみたのですがインターネットに繋がりませんでした。

確かにネットの接続には問題がなく、skypeをすることはできます。
なにが原因なのでしょうか？ウイルスの可能性もあるんのでしょうか？

パソコンは、WindowsVistaを使っています。
どうすれば繋がるようになるか教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

回答No.3

benicio99 · ベストアンサー

#1さんが言われているように、切り分けをして問題のある箇所を狭めていくのがわりと常套手段です。

まず、いくつか確認させてください。
(1)IPアドレスは固定ですか、自動取得ですか？
特にいじってなければ自動取得になってると思います。
確認方法は以下で。
http://www.people-i.ne.jp/net/vista/network.htm
DHCP有効が「はい」であれば自動取得です。
(2)それとIPv4IPアドレスの箇所は何と書いてありますか？
(3)セキュリティソフトは何を使用されていますか？
(4)無線ルータは何を使用されていますか？

無線ルータの種類によっては、無線、有線で取得できるIPアドレスが違う場合があるので、それを踏まえて、現段階で試すことを書いてみました。

前提としてIPアドレスが自動取得であるとします。

1.無線でネットワークの修復をしてみる。

だめなら、有線で以下を実行
1.有線でネットワークの修復をしてみる。
ここを参考に。
http://faq.softbank.jp/faq/sbs/app/servlet/relatedqa?QID=008840

2.接続に問題がある場合
yahooなどにpingコマンドを実行
[スタートメニュー]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[コマンドプロンプト] を選択
vistaの場合、管理者権限で実行なのかな？

C:\mycomputer>
こんな画面で、
C:\mycomputer>ping www.yahoo.co.jp　と入力後、Enter

以下のように出れば通信に問題はありません。(ルータの設定によって判断できない場合もあります)
数字(IPアドレスなど)は同じでなくても構いません。
Reply from 203.216.227.176～　こんなかんじであれば。

C:\mycomputer>ping www.yahoo.co.jp
Pinging www.yahoo.co.jp [203.216.227.176] with 32 bytes of data:
Reply from 203.216.227.176: bytes=32 time=22ms TTL=53
Reply from 203.216.227.176: bytes=32 time=22ms TTL=53

3.セキュリティ関連の無効化
ファイアーウォールを無効にする
ネット接続を試す、だめなら、セキュリティソフトを終了、試す、
だめならセキュリティソフトをアンインストール
試す。
セキュリティソフトは、ノートンだとか、ウイルスバスターだとか、カスペルスキーだとか、マカフィーとか、ウイルスセキュリティZEROとか。

4.ブラウザに問題がある場合
Firefoxをインストールしてネットに接続してみる
http://mozilla.jp/firefox/　でFirefoxを無料ダウンロード
インストール

3番はネット接続できなきゃ無理でしたね、すみません。。

回答No.2

benicio99

InternetExplorerで、どのページも見れませんか？
お気に入りだとかホームではないページ。

お礼

お返事、遅れてすみません。
どのページも見ることができません…

回答No.1

will_mania

突然・・・と書いてありますが使用できたときと使用できなくなったときの境目には
何かをインストールしたアップデートされたりしていませんでしょうか？

skypeは出来ているのであればネットの接続は正常です。
ブラウザ（internet explorer）の問題かPCの設定の問題だと思います。
他のブラウザ（operaやFireFox）などでは表示されますか？
表示されればブラウザの問題ですし表示されなければPCの設定だと思います。
そうやって切り分けていきましょう。

補足

お返事ありがとうございます。何かインストールしたりアップデートした可能性もあるのですが、詳しく覚えていません。

ＰＣの設定の問題だとどのようにすればいいのですか？パソコン初心者ですので、やり方が分かりません・・・教えていただけると助かります。